商场地滑摔伤顾客 虽张贴告示也不能免责
来源：马家强律师
发布时间：2013-04-26
人浏览
泰安律师介绍案例：商场地滑摔伤顾客 虽张贴告示也不能免责
事后，她曾多次要求商场赔偿，但均被拒绝。理由是其已告示在先，付晓珍自己疏忽大意，甚至对告示视而不见，只能自食其果。付晓珍遂咨询，商场的理由成立吗？
法律人士表示，商场的理由不合理，其仍必须承担赔偿责任。
首先，商场违反了自身的法定义务。《消法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。《侵权责任法》也规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
本案中，商场明知未对油污进行彻底清理，将有可能导致顾客伤害，明知仅靠一纸告示而无相应的得力措施并不能排除潜在危险，亦不足以让消费者知道危险的存在，却为了一己之私照常营业，对损害疏忽大意或轻信可以避免，既侵害了消费者的合法权益，也未能尽到充分的安全保障义务。
其次，商场的告示对顾客没有法律约束力。《消法》第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。正因为商场张贴告示的目的在于规避责任，且严重威胁并损害消费者的利益，决定了商场并不能拿告示说事，甚至以此推卸责任。（颜东岳）
以上内容由马家强律师提供，若您案情紧急，法律快车建议您致电马家强律师咨询。
马家强律师主任律师
帮助过 5520人好评：24
泰安市岱岳区长城路11号泰安市第二人民医院北楼12层