时金凤律师

很多开网店的都有个疑问：“知假打假”的职业打假人是不是消费者？“知假买假”的职业打假人能不能得到法律支持？被职业打假人盯上了，我该怎么办？

在食品、药品领域，法院通常不否认“知假买假”人的消费者身份；虽然法院在食品、药品领域之外可能会否认消费者身份，却没有完全否认职业打假行为的原因；最高院在不久的将来可能会出台限制职业打假人的司法解释、指导性案例等。

要是被职业打假人盯上了，经营者怎么应对、怎么应诉？

一、怎么预防被职业打假人“盯上”？

1.发布广告时要坚持“真实性”原则、广告宣传内容切勿与实际不符；

2.广告用语避免使用最高级含义的词语，如最佳、最高、最便宜等；

3.投放广告时，避免常见的虚假宣传内容：如优惠活动虚假宣传；商品成分、产地等的虚假宣传；

4.不可虚构原价，以免陷入价格欺诈重灾区；

5.医疗、医药产品、医疗器械以外的商品，不得宣传具有疾病治疗功能；

6.产品的标签标识要符合法律、法规，必要的警示性标示不可少。

二、如何应对职业打假行为？

1. 收到职业打假人的起诉状、和证据后，积极准备开庭，全面梳理证据，整理法律依据，确定开庭思路。

若是食品、药品之外领域的赔偿案件：可以从对方诉请的事实不清、证据不足、法律依据错误；从否认对方属于消费者身份；我方失误不构成欺诈等角度着手准备。

若是食品、药品领域的赔偿：可以从我方不是明知；从标识标签等虽然存在瑕疵，但不影响食品安全且不会误导消费者； 也可以从否认对方属于消费者身份（虽然具体司法解释尚未出台，但是司法机关对职业打假者的反对态度依然越来越明显）等角度着手准备。

2. 积极配合行政机关调查，处理好与行政机关的关系，争取得到行政机认可。职业打假人在行政机关通常有很多案件，行政机关对职业打假人往往不太友好。经营者可以积极配合行政机关调查工作，把相关事实查清楚，尽量得到行政机关认可；

3.如果真的起诉了一定要收到法院的书面起诉材料，如起诉状、证据清单等内容。收到材料好要留意是调解阶段还是正式立案，开庭日期、答辩举证期等重要时间节点，以及在哪个法院，看管辖法院是否合理，是否对你有利，要结合案情综合判断是否提出管辖异议。

4. 产品的标签包装合规审查可以咨询专业律师提供产品合规审查，避免出现侵犯知识产权、产生食品安全、产品质量等方面的问题。