钟汝森律师
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孩子充值网络游戏，申请退费需要注意什么？
非原创 发布时间：2023-11-01 浏览量：0
《中华人民共和国民法典》对无民事行为能力人和限制民事行为能力人实施民事法律行为的相关规定，八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，其向游戏充值消费的行为无效；八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其向游戏充值消费的行为需经其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
若发生未成年游戏充值退费纠纷，家长要注意收集和保留相关申请退费的证明材料，如游戏账户注册信息及认证头像、充值的相关交易记录、扣费短信、与客服沟通的录音或文字材料、监控视频资料等证据，可以选择向12315热线投诉或向有管辖权的法院起诉要求退回费用。
要注意的是，家长们如果疏于管理，未能限制孩子网游时间，或未采取合理的方式管理个人身份信息及密码，或未采取积极的教育手段引导孩子树立合理消费观等，也需要承担相应的责任。
