“为什么要送上门？你猜我为什么不下楼去商超购买商品！”

“小件物品驿站自取就算了，大件的自己搬真心伤不起，明明付了运费！”

近日微博话题#快递送货上门是不是法定义务#再次上热搜，显然这个不是一个新发现的问题，只是越来越多的人加入网购大军，使得更多的人产生了此类疑惑。

法律到底有没有规定送货上门呢？

《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

中国消费者协会律师团律师芦云表示：“按照《快递暂行条例》的规定，当面验收是收件人的权利，但是在现实中，由于相关的罚则不明确，导致快递企业及从业人员没有把当面验收落实到位。“快递企业，特别是一些头部企业，应当加强对法律规定的执行。”

事实上，消费者直接面对的是快递小哥，依据快递100《2021年618快递服务质量大数据报告》显示，近70%的快递员在618期间遭到投诉，且对不送货上门表示不满的投诉占有一定比例。而快递小哥仅仅是运输系统的其中一个组成部分，且在整个系统内属于弱势群体，确要直接面对因为投诉带来的直接经济损失。

虽然消费者和快递小哥都很无奈，但这个问题不是不能解决。作为快递运输企业更要担起更多的社会责任，规范企业的规章制度，缓和消费者和快递员之间的矛盾，不是吗？

大家怎么看待这个问题呢？生活中有没有遇到其他快递的烦心事？评论区告诉我吧！

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