李忠民律师

浅谈教练式企业管理

——陕西仁和万国律师事务所合伙人 李忠民律师

知识型员工和80后、90后员工比例在企业中不断增加，他们有更强的自主意识，在物质回报之外也追求更多的成就感和被尊重感，强调沟通、互动的教练式管理方式，效果更好。

（1）教练式管理更易获得认同。

教练式管理，或称教练式领导力，是上级管理者帮助下属自主发现工作目标，使其在组织中能以最大的热情和创造性来工作，并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。教练式领导人往往能够充分调动员工工作意愿，提高其工作能力，高效的完成工作目标，使企业以更强的适应性面对新的挑战。

相当长的一段时间，企业管理中强调的是执行力，即由管理层发出一个清晰明确的指令，然后由下属高效执行。这种传统的集权式、命令式管理已经让企业及员工产生了诸多不适。企业不断受到两个困扰：一是缺乏一批具备职业精神、高素质的中、高层管理人才和技能纯熟且忠诚的员工；二是面临不断上升的人才流失率。摆脱困境的方法必须从寻求员工成就感和被尊重感入手，努力培养与企业对路的人才，建立员工的远程职业发展规划，使员工找到发展个人和发展公司能同步进行的愿景，创收过程即是个人进步过程，公司的目标与个人目标紧密结合，一年一个新台阶。因而员工便增强了对企业的忠诚度，减少了流失率。

（2）从“司令”到“教练”。

企业应对的挑战往往在企业外部，因此需要员工更加积极主动，不能继续将员工看做是被动执行企业战略的齿轮或棋子，而应该把每一位员工看成是驱动企业向前的发动机。与此相适应，企业管理者也不能再将自己看成是唯一的命令发布人，自己与员工是单向的命令执行关系，而应该是运用启发、诱导的方式，激发员工的潜能，使之适应企业流程，自觉行动。企业管理者要从“司令”转变为“教练”。

教练式管理通常按照四步程序：首先理清目标，帮助员工找到正确的目标；其次是认清员工基础，没有招聘来合格的员工，只有一步步培养成为合格的员工，员工必须意识到自己是何种基础，才能千里之行、始于足下，以现状为起点，知难而学，知不足而奋发，改变信念、行为、情绪、洞悉现状与目标的差距，区分事实与真相；第三是调整心态，心态决定行动，鼓励员工选择良好的心态；第四，按计划循序渐进，不同基础、不同起点，不同计划、不同进度，任何目标都不可一蹴而就，在目标与现实之间，架起意志和计划的桥梁。

做管理工作最重要的是有服务意识，好的管理不在于驾驭别人，而在于有足够的管理智慧， “管理智慧”就像教练一样，不仅要承担指导和控制的职责，还要为下属开展工作提供便利。

（3）教练的镜子原理。

提升企业管理层领导能力，不外乎两条途径：从企业内部培养出来，离不开传、帮、带；从企业外部聘请CEO，离不开适应过程。最终都必须是教练。

教练式的管理技术，形象的说像镜子。镜子不会教人怎么穿衣服，但它会“告诉”你穿得怎么样，镜子可以照出脸上的灰尘，从而驱动了打扫。

教练型管理者，应做好以下四方面工作：一是要让员工认识到“照镜子”的意义；二是教练自己要力争成为一面“好镜子”；三是只是“镜子”，而不超出“镜子”的职责；四是“镜子”必须清晰明白。

细察乒乓教练、舞蹈教练、篮球教练、声乐教练，他们都善于选“苗子”、作规划、制造流程、划分步骤，他们也不断启发、诱导，不断贴出明星照片、冠军影像，调整部属心态，耐心入微，鼓励指导，使学员自觉行动，按流程向目标前进。管理知识型员工更要靠激励他们，更多的要从价值观方面驱动他们。教练式管理风格肯定比指令型管理风格更有效。