不少信用卡持卡人，都有这样的经历：手机接连收到消费提醒，但信用卡却在自己的身边，哪儿也没去。有哪些原因，会导致信用卡被盗刷？面对日益增多的盗刷案件，持卡人、银行、公安，都有哪些可以采用的防范措施？

1、卡在身边，咋被盗刷？

中国银行业协会银行卡专业委员会办公室相关负责人：传统的信用卡欺诈手段相对简单，主要通过商户POS机侧录、张贴虚假告示、电信诈骗等方式，骗取持卡人相关信息。

现在，信用卡欺诈则呈现出了新的特点：

一是欺诈手法由线下向线上转移。持卡人越来越多地使用电脑和手机等设备，完成线上转账汇款及订单支付。因此，线上也成为信用卡犯罪的新目标。

二是犯罪技术含量增加，比如通过钓鱼网站和伪基站，向客户手机植入木马病毒；通过改号软件，冒充银行客服和电信运营商进行诈骗。

三是集团化、职业化、分工化趋势日益显著，逐渐形成了较为完整的产业链。

四是欺诈呈现跨境发展的态势。

建设银行相关负责人表示，信用卡诈骗，主要有7类手段：谎称系统升级、冒充客服电话、利用朋友圈、利用4G自助换卡、利用理财平台、假借安全账户、仿冒亲友。

2、防范盗刷，都有啥招？

北京市公安局经侦总队一大队副大队长金瑞峰：信用卡信息看似复杂，但泄露途径较为简单。现在使用的信用卡，卡样主要为磁条卡与芯片卡两种。信用卡信息均存储于磁条、芯片之上，POS机获取信用卡信息，也是靠读取磁条、芯片。

只要盗取了信用卡磁条、芯片上的信息，盗刷就很容易实现。盗取这些信息的常见渠道，包括实卡侧录、网络信息获取、信用卡信息交易、关联卡获取等。

九步防盗刷，无比重要！

第一，妥善保管个人信用卡及密码。万不可出借信用卡，发现信用卡丢失或信息泄露时，要及时进行挂失处理。

第二，注意用卡环境的安全性。在使用POS机消费时，不要让信用卡离开自己视线，更不要交由服务人员刷卡。检查POS机、刷卡卡槽处及服务人员双手是否有可疑装置，输入密码时应遮挡。同时，在第一次刷卡未成功时，短时间内不要进行第二次刷卡，可以提出更换POS机或现金结算。

第三，妥善保管存有信用卡信息的手机。数据恢复技术，可以大量恢复已删除或格式化后的设备信息。更换下来的二手手机，尽量不要出售。

第四，设置信用卡交易变动提醒短信。要随时注意信用卡内的金额变化。

第五，避免在公共无线网络中使用网络支付，消费时不要随便扫描商家给的二维码。

第六，及时通过个人征信系统查询名下信用卡情况，确认名下的信用卡数量及信用情况是否无误。

第七，出境旅游时，降低信用卡信用额度，尤其是前往某些欠发达国家时。

第八，保管好信用卡交易凭条，不要随意丢弃。

第九，不随便点击短信中的链接，谨防诈骗电话。

3、发现盗刷，怎么办？

北京二中院法官法官建议，取证绝招：主动“被吞卡”

一是通知银行并办理挂失。持卡人应立即拨打银行客服电话告知账户异常变动情况，办理挂失，并按客服人员的指引进行操作。持卡人还应向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，以及离自己最近的ATM机位置。持卡人在必要时可记下客服人员的号码，以便将来在诉讼中核实情况。

二是报警处理。持卡人在通知银行后，应及时拨打110报警，告知盗刷金额、方式、时间、地点，以及交易另一方账户信息。持卡人还应按照公安机关的要求，到银行打印账户明细，携银行卡、身份证等到公安机关办理报警手续。

三是ATM机操作。持卡人应迅速到附近的ATM机操作银行卡，由于此前已办理挂失，ATM机将进行吞卡处理，持卡人应保留好凭条。此举的目的在于证明卡主和银行卡均不在盗刷现场，证明银行卡系被他人伪造并盗刷。北京二中院法官强调，在伪卡盗刷案件中，盗刷发生后及时通过ATM机进行真卡操作，是证明发生伪卡盗刷行为的有效方式之一。银行卡在做了被吞卡处理后，持卡人应及时到银行办理取卡手续，以便携带银行卡到公安机关办理报案手续。

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