打折商品可以退货吗?
来源:陈纪豹律师
发布时间:2020-03-09
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打折商品可以退货吗?
小王从某商场购买一箱牛奶,折扣价30元。小王饮用时,发现牛奶里面有絮状物,其他牛奶罐体有膨胀状。小王遂向商场要求退货,商场拒绝退货,声称:牛奶是打折商品,一律不接受退换货。请问:小王买回的打折商品可以要求商场退货吗?
福建宽达(福清)律师事务所陈纪豹主任律师的解答:
商场应该给小王退货。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第一、二款 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。法律规定销售者必须保证售出的商品质量,即使是打折商品,也应该保证商品的质量问题。而《零售商促销行为管理法》第十八条规定, 零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退货设置障碍。因此,经营者不得以打折为由拒绝退货,小王可以要求商场退换有问题产品。如果商场坚持拒绝退货,小王可以到消费者协会投诉,或者通过采取诉讼手段解决。
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陈纪豹律师主任律师
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