杜红涛律师
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未成年游戏充值退费
非原创 发布时间：2022-10-12 浏览量：0
最近网上答疑时遇到很多孩子、家长询问游戏充值可不可以退费，据此相结合法律规定谈谈本人看法。
未成年孩子从民法角度看，分为两个阶段，8岁以下是无民事行为能力人，法律认为其不能辨认自己所进行的行为，他们所从事的民事法律行为是无效的，无论金额，可以申请退费，游戏公司不能拒绝的。而8-18岁的未成年人，在法律上，属于限制民事行为能力人，法律认为其不能完全辨认自己的行为，他们所进行的交易活动，需要在他们的认知范围内，像几块、几十块的交易可以自主进行，这种情况下，家长不能要求游戏方退款，但可以尝试协商。涉及数额较大是，如成百上千的交易行为，我们认为这是超出了他们的认知范围的，属于效力待定的民事法律行为，需要其法定监护人的追认，如果监护人拒绝追认的，该行为无效，家长可以申请退费的。
退费程序基本上大同小异，在客服里寻找未成年人退费程序，按要求提交证明。现在的网络游戏基本上会有青少年模式和实名认证，建议家长打开青少年模式，以未成年人自己的身份进行认证，以此减少举证责任。
小孩子在游戏充值过后，一定要及时寻求家长的帮助，及时进行退费申请，不能因为害怕而选择隐瞒导致白白遭受损失。家长也要尽早告知孩子，遇到这样的问题，要和家里说，不要因为一时的冲动对孩子进行打骂，让孩子产生畏惧心理，下次遇到此类情况而选择隐瞒。
