因赠品质量问题导致的后果，商家可以免责吗？

深圳市罗湖区人民法院 3天前

买奶粉赠送奶瓶、买手机赠送保护壳……购买商品搭配赠品，已经成为众多商家普遍使用的营销策略。然而，一些商家却用假冒伪劣的“三无”产品作为赠品，并单方面声称：因赠品免费，所以不予“三包”，对于因赠品质量问题导致的后果，商家也概不负责。

现实中，这种现象遭到越来越多消费者的投诉。而遇到纠纷之时，消费者和商家往往各执一词——消费者要求维权索赔，商家却置之不理。赠品究竟是不是商品？一旦赠品出现问题，商家该不该以商品的标准来承担责任？

国家工商行政管理总局令第 85 号《流通领域商品质量监督管理办法》

《零售商促销行为管理办法》

第十二条 零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

第十三条 零售商开展有奖销售活动，应当展示奖品、赠品，不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。