2009年11月9日，委托人陈××在苏××开办的××驾驶员培训报名处（个体工商户）报名学习大车驾驶技术，并报考B2驾驶证。双方约定培训费为5700元，由陈××先支付3000元，余下2700元待学成后支付。此后，陈××依约支付了培训费。

      由于××驾驶员培训报名处没有合同约定的培训车辆，陈××一直未能接受大车培训。陈××曾多次要求苏××依约提供大车培训服务，但苏××总是以各种理由搪塞。后来，苏××在未征得陈××同意的情况下，把陈××安排到清远市××机动车驾驶培训有限公司处接受驾驶培训。

      2009年12月23日下午，陈××在清远市××机动车驾驶培训有限公司的教练场内练习驾驶，因教练场内有石块阻碍车辆前进，清远市××机动车驾驶培训有限公司的教练遂指令陈××和另一名学员朱××下车把石块搬走。在搬石块过程中，朱××造成陈××手指断裂。事件发生后，陈××被送往清远市人民医院住院治疗。因手指断裂，陈××遭受了医疗费、误工费等经济损失，生活、工作非常不便。

      陈××曾多次要求苏××等人赔偿损失，遭到苏××等人的无理拒绝。经清远市消费者权益协会多次调解，苏××、清远市××机动车驾驶培训有限公司、朱××等人仍然坚决拒绝赔偿，并且态度极其恶劣。

      笔者接到陈××的咨询后，认真听取了陈××的陈述，并多次到清远市工商局、清远市消费者权益协会了解情况，确定了案件的责任主体。笔者向陈××指出，苏××作为培训合同当事人，负有亲自履行合同的义务，其在未征得学员同意的情况下，将学员安排到培训条件不良、教练素质低下的清远市××机动车驾驶培训有限公司处接受培训，是对合同义务的违反，其对本次损害的发生具有主观过错，应承担赔偿责任；清远市××机动车驾驶培训有限公司负有提供安全的驾驶培训服务的注意义务，该公司的教练指令学员从事具有危险性质的活动，是对该注意义务的违反，该公司亦应承担赔偿责任；朱××因失手致陈××受伤，属直接侵权人，对本次损害的发生有过错，应承担赔偿责任。在解决方式上，笔者指出，学员安全的保障直接影响驾驶培训机构的商业信誉，如将此事诉诸法院，苏××、清远市××机动车驾驶培训有限公司必然惧怕此事会损害其商业信誉，从而很有可能与我方进行庭外和解，因此，我方应尽快提起诉讼，给苏××、清远市××机动车驾驶培训有限公司施加压力。陈××对笔者的法律分析表示认可。

      2010年5月24日，陈××以××驾驶员培训报名处业主苏××、清远市××机动车驾驶培训有限公司以及朱××作为被告，向清远市清城区人民法院提起诉讼，并委托笔者担任其诉讼代理人。

      不出所料，在本案开庭审理前，被告苏××、清远市××机动车驾驶培训有限公司主动邀请陈××前往清远市××机动车驾驶培训有限公司总部调解。经过多次协商，陈××最终与苏××、清远市××机动车驾驶培训有限公司达成和解协议，获得了合理的赔偿。
律师总结：

      侵权案件的受害人往往存在怕惹麻烦的心态，祈求私下解决纠纷，息事宁人。但这种心态经常会被侵权行为人所利用，他们在和解过程中想方设法降低赔偿数额，甚至拒绝赔偿，受害人的私下交涉显得软弱无力。对待此类侵权行为人，受害人一定要坚决拿起法律武器，以诉讼的形式向侵权行为人施加压力，维护自己的合法权益。

附：民事起诉状

民事起诉状

      原告陈××，男，汉族，1981年8月30日出生，住广东省清远市清城区××××××，联系电话：13××××××。

      被告：苏××，男，系清远市清城区××驾驶员培训报名处的业主，地址：清远市××××××，联系电话：13××××××。

      被告：清远市××机动车驾驶培训有限公司。地址：清远市××××××。

法定代表人：李××，联系电话：××××

      被告：朱××，男，汉族，19××年2月10日出生，住广东省英德市××××××。联系电话：15××××××

诉 讼 请 求

      1、判令被告苏××、朱××、清远市××机动车驾驶培训有限公司连带赔偿原告陈××医疗费11201.97元，误工费8750元，护理费900元，住院伙食补助费450元，精神损害抚慰金10000元，合计31301.97元；

      2、判令被告承担本案的诉讼费用。

事 实 和 理 由

      2009年11月9日，原告在被告苏××开办的××驾驶员培训报名处报名学习大车驾驶技术，并报考B2驾驶证。双方约定培训费为5700元，由原告先支付3000元，余下2700元待学成后支付，自此，双方形成培训合同关系。

      被告苏××在收受原告交付的报名费后，由于××驾驶员培训报名处没有合同约定的培训车辆，原告一直未能接受大车培训。原告曾多次要求被告苏××依约提供大车培训服务，但被告苏××总是以各种理由搪塞。后来，被告苏××在未征得原告同意的情况下，把原告安排到被告清远市××机动车驾驶培训有限公司处接受培训。

      2009年12月23日下午，原告在被告清远市××机动车驾驶培训有限公司的教练场内练习驾驶，因教练场内有石块阻碍车辆前进，被告清远市××机动车驾驶培训有限公司的教练遂指令原告和被告朱××（另一名学员）下车把石块搬走。在搬石块过程中，被告朱××造成原告手指断裂。事件发生后，原告被送往清远市人民医院住院治疗。为此，原告遭受医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费等损失合计21301.97元。因手指断裂，原告遭受了极大的精神痛苦，生活、工作非常不便。

      原告认为，被告苏××作为培训合同当事人，负有亲自履行合同的义务，其在未征得原告同意的情况下，将原告安排到培训条件不良、教练素质低下的被告清远市××机动车驾驶培训有限公司处接受培训，是对合同义务的违反，其对本次损害的发生具有主观过错。被告清远市××机动车驾驶培训有限公司负有提供安全的驾驶培训服务的注意义务，该公司的教练指令学员从事具有危险性质的活动，是对该注意义务的违反，该教练指令学员从事危险活动的行为是造成本次损害的主要原因。被告朱××因失手致原告受伤，对本次损害的发生有轻过失。

      基于上述事实，依据《中华人民共和国民法通则》第一百三十条和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三条第一款、第八条的规定，被告朱××、清远市××机动车驾驶培训有限公司、苏××的行为已构成侵权，依法应承担赔偿责任。请贵院依法判决，维护原告的合法权益。

      此致

清远市清城区人民法院

                                                                                                                                                                          具状人：陈××

                                                                                                                                                                          二○一○年五月二十四日