艾树红律师
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投诉医院护士怎么投诉
非原创 发布时间：2024-05-13 浏览量：0
一、投诉医院护士怎么投诉
想要投诉医院护士，可以通过多种途径进行。
1.可以向医院的投诉管理部门或者医患关系办公室提出投诉。这些部门负责统一受理投诉，并会调查核实投诉事项，提出处理意见并及时答复投诉人。
2.医院应当设立投诉渠道，并在显著位置公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式。
3.还可以选择向卫生局、医药监督管理局或当地的医疗协会进行投诉。
二、建立投诉档案必要性
医院建立投诉档案是非常必要的。
1.投诉档案可以帮助医院对投诉情况进行归纳分类和分析研究，从而发现医院管理、医疗质量的薄弱环节，提出改进意见或建议，并督促相关部门、科室及时整改。
2.投诉档案可以作为医院质量安全管理体系的一部分，建立投诉信息上报系统及处理反馈机制，以加强医院的管理和服务质量。
3.投诉档案还可以作为医院改进工作的依据，为医院提供宝贵的参考信息。
三、医疗事故调解
1.当发生医疗事故纠纷而医院不处理时，患者可以选择向人民调解委员会或卫生行政部门提出调解申请。
2.人民调解委员会的调解程序规范，达成的协议具有法律效力，且不收取任何费用。
3.而卫生行政部门的行政调解则具有专业性，能够针对医疗事故纠纷进行专门的调解。
4.如果调解无法处理医疗事故纠纷，患者还可以选择起诉。
5.在起诉前，需要收集与案件有关的材料，并在法院安排的时间进行开庭审理。
