全国 [切换]
热门城市 ABCDE FGHJ KLMNP QRSTW XYZ
首页 法律咨询 专业律师 移动端

手机快车

1.浏览器输入

m.lawtime.cn即可访问

2.扫描二维码直接访问

微信扫一扫

关注【法律快车】随时

随地获取法律帮助生活

法律热点常识

网站导航 法律咨询热线: 400-888-8340
官方微博 官方微信
法律管家助您生活无忧

旅游电商与旅行社之间的问题

类别:电子商务/嘉宾:董毅智/来源:快车访谈专栏组/时间:2013-09-30/标签:

  本期介绍:如今在线旅游与电子商务的结合,旅游电子商务服务平台迅速发展,消费者也乐意于接受在线旅游产品,各大在线旅游网站之间的价格已经趋于同质化。通过互联网获取旅游信息与使用在线预订的群体数量,旅行社、航空公司、旅游门户、门户的旅游频道,在线预订服务商信息,各大旅游网站拼的是行业资源,技术,服务。

  本期法律快车电子商务栏目专访组有幸请到专业律师——【大连 董毅智律师】作客现场,欢迎董毅智律师接下来与我们讨论一下旅游电商与旅行社之间的电子商务问题。

  辽宁亚太律师事务所董毅智律师:13591710550(请说明来自法律快车)

访谈内容

董律师,您好!很高兴您能在百忙之中抽身接受法律快车知识栏目的专访。

  主持人好,各位法律快车的朋友们,您们好!

目前,旅行社不压价游客不来的情况为何越来越严重?

  上个世纪末,泰国游开始出现零负团费,很快波及到亚洲其他地区。地接旅行社不向组团旅行社收取游客在目的地的接待费用,而通过游客在目的地的某种消费来弥补团费并获取利润。从2003年开始,海南大量出现零负团费现象,由此引发的欺客宰客乱象也频频发生,旅游部门为此不断加大打击力度。然而,游客投诉——媒体曝光——政府整治——再投诉——再曝光——再整治,零负团费成了海南旅游业久治不愈的顽疾。

为何旅行社的问题得不到解决?

  当下,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机,越来越多的旅游产品供应商在网上建立自己的主页,进行网上促销和产品直接销售。毋庸置疑,旅游电子商务的出现,大大削弱了传统旅行社的优势。如何抓住信息革命带来的机遇,是摆在传统旅行社面前的一道难题。然而,中小旅行社因规模所限,尽管有心进行信息化建设,却难以负担起收集信息的成本,旅游业信息化进程远远落后于现代旅游业的发展步伐,对不少旅行社的经营造成沉重的压力。

旅行社如何才能在旅游电商中突围,挖掘自身优势创新旅游服务?

  旅游电商的异军突起,游客自主意识的不断提高,在多种因素的作用下,国内旅游业的竞争格局发生了巨大变化,传统旅行社进入了“微利”时代。面对规模小、资金短缺、人才流失、产品同质化等困境。如今,随便翻开一张报纸或杂志,看看上面的旅游广告,深度游、养生游、温泉游……仔细对比各种线路产品会发现它们有着惊人的相似。风景千篇一律,旅游线路大同小异,旅游产品同质化成为无法回避的事实。由于旅游服务具有无形性特点,生产与消费是在特定的时间和空间环境中发生的,服务生产的同时,服务消费也发生。服务消费的满意度取决于服务交易双方的经历、配合和对服务的认识程度。为此,梁毅翔认为旅行社应提高服务质量,品质永远是塑造旅行社品牌的核心。

传统旅行社可否依托互联网挽回流失的客户?

  由于旅游行业不需要物流,非常适合电子商务模式。但这并不代表一提到电子商务,每个企业都要做B2C,并不代表每个企业都必须高投入。每个企业应根据自身状况,找到适合自己的发展模式,脚踏实地地走适合自己的电子商务之路。

从网上了解到,旅行社设计了将游客分类从而确定最佳旅游线路的方式?

  对旅行社在整个旅游业中的作用,海南省旅游协会副会长代国夫做了生动的比喻:景区就像散落在各地的珍珠,而每家旅行社则扮演串珍珠的角色,各式各样的珍珠项链即旅游线路产品。针对不同需求的游客,旅行社要设计出最优线路,比如对有高品质需求的客户可提供高端产品,对要求不高的可提供性价比较高的产品。拒绝零负团费,抛弃平庸线路,发展旅游电子商务。

再次感谢董毅智律师接受本期的专访问答,同时也感谢各位网友对我们访谈栏目的大力支持。我们下期再见!

  再见。

旅游电商的异军突起,游客自主意识的不断提高等多种因素的作用下,国内传统旅行社进入了“微利”时代。

我要咨询董毅智律师

郑重声明:法律快车网对律师在访谈中所发表的内容不承担任何法律责任。如在阅读时对此访谈有异议,请将问题反馈给我们,在审查核对后,将尽快作出相关处理。如有问题请点击联系我们或致电法律快车网客服专线:400-678-1488
董毅智律师

董毅智律师

13889550957

相关访谈

快速提问

往期回顾

网友观点

本期访谈是否帮助你了解到更多关于电子商务的知识?

100%
0%

联系我们

联系邮箱:editor@lawtime.cn

主持人:快车访谈专栏组

申请热线:400-678-1488

版权声明:法律快车原创访谈,欢迎转载或报道,请注明出处来自法律快车,违者必究!

特邀律师在线特约栏目,快速免费解决法律问题