董毅智律师-电商生态环境任重道远

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生态系统的概念是指生物物种和非生物环境的统一体。只要有种群(即在一定时间内占据一定空间的同种生物的所有个体)存在，并各自发挥特定的作用和相互作用从而达到某种机能上的稳定，这个整体就可视为生态系统。类似地，电子商务生态系统也可以看成是由生物物种和非生物环境两部分组成。

电子商务信息资源是电子商务生态系统中非生物环境的重要组成部分，其健康发展是电子商务生态系统可持续发展的重要因素。然而在电子商务信息呈几何式增长的时代，信息泛滥和信息分布不均却阻碍了其发展。

(1)信息泛滥从事电子商务的第一步是搜索匹配的信息流。而现今互联网上的信息规模已经超过了用户的吸收和辨别能力。“信息泛滥”位列2008年互联网十大消极影响之首。网上容纳的信息越多，用户就越难定位到真正需要的有用信息。比如在电子商务B2B市场，由于信息的泛滥，采购方常抱怨说已不需要更多的供应商信息，他们需要的是在短时间内，低成本的找到优质合作伙伴；同样，供货方也希望能降低无效询盘的困扰。因此，加大对电子商务信息资源开发和利用的引导力度迫在眉睫。
(2)信息分布不均电子商务信息资源的形成客观上要受到多种因素的制约，加之电子商务生态系统区域性的特征，使得电子商务信息资源的分布也呈不均衡态势。就我国而言，信息资源主要集中在北京和东南沿海经济发达的地区，信息资源的开发行业差异悬殊且滞后于应用，数据库存在大量低水平的重复建设。要使电子商务生态系统实现可持续发展，就必须遵循电子商务生态系统的规律，发挥电子商务生态系统的自我调节功能，通过合作接纳和更新系统成员，确保有充足必要的信息供系统内成员自由地交换，逐步消除信息鸿沟，使电子商务生态系统内信息资源的分布趋于合理。

截至2012年，我国网民使用网络购物的比例仅为42.9%，远低于美国70%以上，这说明我国电子商务类应用渗透率仍将保持稳步提升态势。最新数据表明，今年一季度天津市居民人均消费性支出5651元，同比增长13.6%，呈现快速增长态势。其中，居民网购商品和服务人均支出同比增长2.3倍，增幅最大。未来，网络购物、网上支付、网上银行用户规模还将较快增长。未来几年，中国电子商务市场将发展成为一个增长强劲的市场。

电子商务是一种新型的经济模式，具有虚拟性的特点，商家与用户不是面对面地交易，网络支付潜藏风险，网购账户盗刷时有发生。据阿里小微金服集团安全副总裁江朝阳透露，“目前虚假仿冒网站、账户密码被盗、木马病毒及自身信息泄露是用户面临的主要支付风险，这四种风险的占比分别达到了64.4%、19.2%、11%和8.2%。”不仅如此，货不对板、商品质量参差不齐也严重影响网购信心。据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，2012年全国各地电子商务投诉约93600起。报告还显示2012年全国大规模性的电商价格战不下10次，每次价格战后的半个月左右时间，均为用户投诉高峰期。与此同时，电子商务的商业模式尚不成熟，电商之间价格战不断，占据大部分市场份额的参与者占据绝对优势。作为电商行业龙头，阿里巴巴集团，尤其是淘宝和天猫，利用自身近乎垄断的地位而对生态圈上下游的其他企业进行的限制，电子商务市场显现出不和谐现象。

诚信是电商的生命线，电商生态环境关键取决于参与主体诚信经营，自觉培植健康的电商基因。一方面要建立健全电子商务市场监管组织体系，引导电子商务行业自律组织建设，增强市场自我调节净化能力；另一方面，要提升电子商务市场行政监管效能，从封闭式监管转到公开透明管理上来。唯品会高级副总裁唐倚智表示，唯品会主动访问顾客能实现快速增长，有两个原因，即提供高品质、正品产品和做好服务。他认为，电子商务的诚信建设非常建设，这需要政府部门和企业共同努力，从而做大电商市场。

再见。