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怎么进行网购投诉

法律快车官方整理更新时间： 2022-01-06 09:46:53 0人浏览

导读：

现在很多人为了方便会选择网上购物的方式来节省自己外出选购的时间，不过和现实中能看见的商品不同，网购时往往很难知道所购买的商品质量如何。那么如果在网络上购物遇到了纠纷，应该怎么办呢？下面法律快车小编整理了怎么进行网购投诉的全部内容，为大家答疑解惑。

1.网购问题如何投诉
2.怎么进行315网上投诉
3.如何投诉快递公司

4.消费者办年货如何维权
5.京东买到假货怎么投诉
6.网上买到假货怎么投诉

7.买到假货12315去哪里鉴定

1、
网购问题如何投诉

　　核心内容：网购问题如何投诉？五一小长假即将来临，网购一族网购问题主要有货物质量问题，如非正品、假冒伪劣等不合格产品；货品在运输途中破损导致无法顺利交货和售后服务不到位，如卖家以各种理由拖延或拒不履行“七日无理由退货”约定等。消费者网购投诉可以通过网站投诉、网上报案以及消协投诉协助解决。下面由法律快车小编在本文详细介绍。
　　一、网购投诉增长迅速
　　(一)今年第一节度消费投诉网购投诉居首
　　2015年4月15日从国家工商行政管理总局获悉：一季度，全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询170.1万件，同比增长18.7%，其中网络购物问题投诉数量最多，同比增174.4%。
　　商品消费投诉中日用百货类投诉最多，交通工具类投诉同比增长最快。商品消费投诉中，数量前三位为：日用百货类3.8万件，占24.4%，通信器材类2.6万件，占16.9%，家用电器类2万件，占12...

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2、
怎么进行315网上投诉

受理投诉范围(一)下列投诉应予受理1、根据《消法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。2、根据《消法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。3、受理农民购买、使用直接用于农业的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。(二)下列投诉不予受理1、经营者之间购、销活动方面的纠纷;2、消费者个人私下交易纠纷;3、商品超过规定的保修期和合格证期;4、商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)

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3、
如何投诉快递公司

　　核心内容：如今网上购物给我们带来了方便，网购方面带动了快递运输部门的发展，但是快递企业的质量却没有提升，快递员面对过多的货物感到力不从心，那么如何面对快递公司的服务质量，当我们的权益受到伤害时，我们又应该如何投诉呢?法律快车小编为您做出以下解决办法。
　　方法/步骤
　　1、搜索快递公司官方网址，查询相关投诉电话，这一招对于中通，圆通等较大型的快递公司比较有用。尝试百度搜索：“快递公司名称+投诉电话”这之类的关键词，最好记下百度认证的客服电话，然后拨打电话说清情况来进行投诉。
　　2、到派送的营业点当面说清情况，要求他们进行处理。这种方法不一定有作用，如果是发货问题，在他们那里，你去了他们就直接给你了。如果投诉快递员，到还是有效果的。
　　3、拨打投诉电话或者找网店解决多次无效的话，我们可以找媒体来监督，或者报警，当然限于问题严重的情况下，否则没有这个必要，浪费自己的时...

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4、
消费者办年货如何维权

　　核心内容：消费者办年货如何维权？消费者在春节时候，都要办置年货，来迎接客人。在选购年货时候，要注意食品安全问题。如何认定不符合食品安全标准？十倍赔偿适用于食用农产品？法律快车小编为您一一解答。
　　结合《中华人民共和国食品安全法》第九十六条“十倍赔偿”条款，以案说法，提示消费者春节办年货如何维权。
　　1、《食品安全法》中的“不符合食品安全标准”如何认定？
　　【案例】年底电商大战，小齐以会员身份在天天网上购买了两盒“康字头号”虫草复合片，单价698元，共计消费1396元，服用后出现过敏等不适症状。小齐对该产品进行查询并举报后发现，该产品涉嫌无证生产，且该产品虽然标注了生产厂家名称及地址，但均与其生产许可证备案信息不符。小齐认为，天天网作为销售商没有尽到查验食品相关的生产许可证及内容、食品合格的证明文件的义务，故起诉至法...

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5、
京东买到假货怎么投诉

京东买到假货可以向工商行政管理部门或315曝光平台投诉。消费者买到假货可以协商要求销售者予以赔偿，协商不成且分歧较大的可以向纠纷所在地的消费者协会投诉，双方达成仲裁协议的可以向约定的仲裁机构申请仲裁，或者向有关人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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6、
网上买到假货怎么投诉

　　现在很多人都会在网上购买商品，但是网上的商铺看不到质量，所有有时候大家可能会购买到假货，当然现在网上也是可以对商家进行投诉的。那么网上买到假货怎么投诉？下面法律快车小编为大家详细介绍一下相关知识，欢迎阅读。
　　一、网上买到假货怎么投诉
　　1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
　　2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
　　3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
　　4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用...

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7、
买到假货12315去哪里鉴定

买到假货可以去质检部门鉴定，可以拨打12315热线请求消费者协会维护消费者的合法权益。司法实践中，消费者协会只有权力和义务进行调解，没有权力和义务鉴定商品。消费者需要自行到质检部门申请鉴定，费用由自己承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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