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医疗纠纷处理登记

医疗纠纷处理登记

发布时间 :2018-11-20 10:16浏览量 : 203
医疗纠纷处理流程:1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。
  •   生活中,发生医疗纠纷该怎么办呢?在处理医疗纠纷,应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则!不过,面对医疗事故的处理上究竟有什么途径呢?今天法律快车就为大家详细介绍下关于医疗纠纷处理的相关资料,一起来看看吧!

      医疗纠纷的处理程序

      1、凡发生医疗纠纷事件,当事的医务人员应立即向本科室负责人报告,科室负责人应立即向护理部、医务科报告,护理部、医务科立即组织调查、了解、并予以解决。

      2、对造成医疗纠纷的,医务科负责人向主管业务饿院领导报告,责任人根据其纠纷的大小、情节轻重、本人态度和一贯表现责令其写出书面检查,吸取教训,对情节严重的给予警告、记过、记大过、处分。

      3、发生医疗纠纷后,有关资料应妥善保管。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁有关资料,违者对直接责任人员追究其行政责任。

      医疗纠纷处理途径

      根据《医疗事故处理条例》第46条的规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议时,有三条解决途径可供选择:

      1、医患双方协商解决;

      2、当事人向卫生行政部门提出调解申请;

      3、直接向人民法院提起民事诉讼。

      医疗纠纷和解的法律效力

      医患双方的和解,在《医疗事故处理条例》第46条中有明确规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决。

      协商解决医疗纠纷是司法自治原则的具体体现。民事主体可以在符合法律规定的范围内自由处分自己的民事权利,因此医患双方当事人可以在法律允许的范围内对医疗事故的赔偿等责任的争议通过自行协商的方式加以解决。

      医患双方协商的成果——协议书,具有民事合同的性质。因此,协议一经达成,双方当事人应当自觉履行。但是,由于其是一种私下协议,因此,对人民法院审理案件不具有约束力,任何一方当事人在协议达成后,仍然可以“协议存在重大误解”、“显失公平”等提起诉讼,不能因此产生剥夺或者限制一方当事人诉权的法律效力。

      但是和解协议书毕竟属于双方的和约,因此,对于已经达成协议的案件的审理,原则上人民法院应当按照合同纠纷来审理。不再按医疗赔偿合同纠纷案件审理。但调解协议无效或者需要撤销的除外。

      从目前情况看,大部分医疗事故的纠纷处理都经历了双方协商这一程序,如果实在是协商不成功,患者只能向法院提起诉讼!

      (责任编辑:小梅猫猫)

     
  •   在医疗纠纷案件中,需不需要进行医疗鉴定是需要根据当事人的实际情况来决定的。无医疗鉴定的医疗纠纷如何处理?这个就看医患双方能不能再医患纠纷的案件中达到观点一致,如果在医疗过错的因果关系这个问题上不能统一意见,就需要进行医疗鉴定。

      1、什么情况下需要作鉴定,应当鉴定什么?

      医患纠纷中的鉴定,一般可分为医疗过错鉴定、医疗事故鉴定和损害程度鉴定等,是否需要进行鉴定、需要进行哪种性质的鉴定,一般要根据当事人的主张和具体案情来决定。就本案而言,医疗过错人身损害赔偿纠纷,如果需要鉴定,应进行医疗过错鉴定和损害程度鉴定。该类案件争议的焦点往往是“医疗行为有无过错及与损害后果之间有无因果关系”,这也是认定案件事实和当事人责任的难点问题。如果这一问题解决了,案件的实体处理也就基本上有了定论。

      医疗过错鉴定,是人民法院在诉讼过程中依据职权或当事人的请求,委托专门机构且具有专门知识的人,对患方所诉损害结果与医疗方过错有无因果关系等专门性问题进行分析、评定和判断,为法官公正裁判案件提供科学依据而进行的一项诉讼活动。它涉及法医学、赔偿医学、临床医学、药理学等多种学科,属法医学司法鉴定。在医患纠纷中,“医疗过错”和“因果关系”的认定具有很强的专业性,仅凭法官的知识和社会经验去对当事人提供的病历、诊断、医学文献及其陈述而就争议事实及责任做出评判是不客观的。因此,在医患双方就“医疗过错及因果关系”不能达成一致意见时,原则上应当进行鉴定。

      2、如何理解医疗行为侵权诉讼中的举证责任倒置?

      《关于民事诉讼证据的若干规定》(以下简称规定)第四条第(八)项关于“因医疗行为引起的侵权诉讼,有医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任”的规定,明确了医患双方的举证责任。这种特殊的举证责任分配方式,更好地体现了公平原则和诚实信用原则,有利于保护患者的合法权益。

      但是,目前有些审判人员认为,依据该条的规定,医疗机构在处于被告地位时,应适用举证责任倒置,患者或患者家人不承担举证责任,实际上这是一种错误或片面的理解。该规定字面所包含的文义表明,医疗机构的举证责任只是部分倒置,即医疗机构仅就其医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。

      至于患者是否在该医院就医治疗、有无损害事实、是否存在实际损失、存在哪些损失、损失多少等,举证责任均在患方。并且,只有在患方举证证明上述事实确实存在的前提下,医方的“举证责任倒置”才具有实质意义。

      3、如果当事人没有要求鉴定,但案件的认定又需要鉴定,法官是否对当事人进行释明?

      据民诉法第六十三条的规定,鉴定结论系民事诉讼证据的一种,因此,申请鉴定属于当事人履行举证责任的内容。《规定》中关于鉴定的相关规定,体现了这一原则。《规定》第二十五条明确了启动鉴定程序的一般原则,即除有《规定》第十五条规定的人民法院依职权调查取证的情形外,鉴定应当依据当事人的申请进行,人民法院一般不能以职权委托鉴定。在这一原则下,一般都应是因当事人的申请鉴定行为引起的。在案件争议事实不明需要进行鉴定的情况下,按照举证责任的一般规则,如果负有举证责任的当事人无正当理由在规定的期限内不申请鉴定,或者虽提出鉴定申请却不预交鉴定费或不提供相关材料的,依据《规定》第二十五条第二款的规定,就应当承担举证不能的法律后果。

      由此,当事人的申请鉴定行为,直接关系到案件的实体处理,关系到当事人的切身利益。因此,在诉讼活动中法官应当就相关鉴定事宜向当事人进行明示。

      4、医疗事故中是否应支持精神损害抚慰金?

      关于精神损害抚慰金,医疗纠纷中的医疗事故一般会给当事人造成精神损害,一般应予支持受害人的请求。

      由于在医疗纠纷中,法院难以根据当事人的诊断报告来决定医患双方的责任,所以大部分情况下需要进行医疗鉴定。关于无医疗鉴定可打医疗纠纷官司吗这一问题,如果医患双方对于医疗过错的因果关系没有意见分歧,医疗鉴定这个步骤也是可以省去的。

     
  •   医疗纠纷是指患者和医疗方在医疗卫生、预防保健、医学美容等提供的服务等方面的纠纷,一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失,造成实际损害后果,应当承担违约责任或侵权责任。这种医疗纠纷怎么处理?法律快车为您介绍医疗纠纷处理程序。

      医疗纠纷处理程序如下:

      1、医疗纠纷发生,患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉,就该医疗机构存在的问题,提出查处要求。

      2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁,及时保留好相关的药品,提供证据材料。如病人死亡应主动提出尸体解剖,检验病人的死因及身体状况。

      3、组织医疗行政管理部门展开调查,并形成调查报告,必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。

      包括对病人及家属、有关当事人主要是被投诉人员、旁观人员、有关医疗文书等资料的调查。

      4、熟悉有关法规和制度,了解相关的法律规范,方便诉讼的进行。

      5、处理医疗纠纷时,如出现患者及其家属殴打医务人员,扰乱医疗工作秩序,应及时报告保卫部门和公安部门,请求协助处理。

      6、如系一般医疗纠纷,在调查后,则可由医务部(处,科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受,则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。

      7、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究,查找问题,吸取教训,制订出处理意见。

      8、将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题,必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。

      9、如纠纷仍未能解决,则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会,进行鉴定。如对三级鉴定结论不服,可申请复仪或二级鉴定。如仍不服,则申请复议和一级鉴定。

      10、卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。

      11、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服,则可诉诸县区级法院,由法院进行最终判决。如对县区级法院判决结果不服,可诉诸更高一级法院,直至高级人民法院。

      12、根据法院判决结果作出相应处理。

      (责任编辑:星辰花夏)

     
  •   在医院整容也叫医疗美容,美容出来的部位与指定的部位不符合怎么办?医疗过程中由于医院的过失造成当事人损伤怎么办?这些医疗纠纷发生要怎么正确解决呢?有没有相应的处理技巧?法律快车为您介绍。

      1、及时报告:医务人员在医疗过程中如果发现医疗中存在的一些过失导致对方受到损害或者使用的药品错误之类的问题出现时应及时向上级部门负责人反映,及时针对事故的原因进行调查,争取即使得到解决和采取医疗措施,减少损害结果,亡羊补牢。

      2、采取措施,减轻损害:发生或者发现医疗过失行为,医院及其医务人员应当立即采取有效措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大,并向患者进行解释。

      3、分级报告:医院发生医疗事故,应当向所在地卫生行政部门报告,针对事故发生的成因和对当事人造成的损害程度等具体情况即使地向卫生部门报告。发生下列重大医疗过失行为的,医院应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。

      4、患者受伤害,想要复印病历作为相关的证据材料,医院应当允许。

      5、封存现场实物:对于医疗事故中存在的疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,医患双方应当在双方协商之后,对于注射用品等医疗用品进行封存和检测,及时做好相应的处理工作。

      6、双方协商:医疗事故发生后,医院要主动与患者协商,争取损害补偿,尽量以协商的方式解决纠纷,若医患双方能协商一致,要出具协议书并7日内向卫生部门报告。

      7、提交有关医疗事故技术鉴定的资料:患者申请医疗事故鉴定时,医院应当配合,做好相关的材料准备,积极参与调查。

      8、法院调解或判决后报告:协商不成,患者向法院起诉,可在法院的主持下进行和解,和解不成,法院根据实际情况出具判决书,医院应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告,并附具调解书或者判决书。

      (责任编辑:星辰花夏)

     
  •   在医疗纠纷案件中,律师接受当事人委托后,要对案件进行审查。律师代理患方要初步分析案由、有应当及时处理的事项、审查病历等资料等。而代理医方要审查患者及亲属是否存在不配合诊断、治疗等行为、案件是否具有特殊性,虽患者有损害后果,但医方并无过错等。接下来法律快车为您一一介绍。

      律师在接受医疗纠纷案件当事人委托后,可以从以下几个方面对案件进行审查或处理:

      (一)代理患方:

      1.初步分析案由

      (1)分析案情属于侵权之诉还是违约之诉;

      (2)如果属于医疗损害侵权之诉,初步确定细分案由。

      2.是否有应当及时处理的事项,例如:

      (1)是否应当复印、封存病历:如有必要,律师可以对当事人进行指导或代理;

      (2)是否应当封存实物:如有必要,律师可以及时指导或代理封存,封存后,如有必要进行检验,应当及时申请检验;

      (3)是否应当尸检:如有必要,律师可以指导当事人同意或主动提出尸检;

      (4)是否应当中止诉讼时效:如有必要,律师可以指导或代理当事人采取相应措施。

      3.审查病历等资料在形式上和内容上是否存在不符合《侵权责任法》及《病历书写基本规范》等规定的情形,例如:

      (1)病历不完整,存在隐匿或销毁可能的;

      (2)病历存在伪造、篡改可能的;

      (3)重要病历记载与事实不符的,或记载内容相互矛盾的;

      (4)告知内容没有书面记录的;

      (5)非经治医生、护士书写或无签名的;

      (6)影像资料记载的姓名、摄像时间与患者实际情况不一致的;

      (7)病理送检申请单、病理切片、检验报告互相矛盾的。

      4.审查医疗机构及其医务人员是否存在违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等医疗卫生管理法律、法规的情况,例如:

      (1)医疗机构不具备《医疗机构执业许可证》或超范围执业的;

      (2)医务人员不具备相关资质的;

      (3)对急诊患者、病危患者存在拒绝诊治或延误诊治的;

      (4)对病情需要转院的患者拒绝转院,或转院不符合规范的;

      (5)存在过度检查的;

      (6)存在不当的使用药物或医疗器械的。

      5.审查诊疗阶段医方是否存在疏于履行谨慎注意义务的违规行为,例如:

      (1)未详细询问病史及必要检查就得出诊断的;

      (2)未对检验提示的异常情况作病因鉴别检查就得出诊断的;

      (3)患者病情需要留院观察未予留院观察的;

      (4)对病情复杂或危重患者未按规定请示上级医生或未及时安排院内院外会诊的,或会诊未及时进行的;

      (5)护理人员没有按照护理规范、常规要求进行护理观察的;

      (6)用药不当:如违反《中华人民共和国药典》,药品使用说明书或临床用药原则;滥用抗生素;违规使用麻醉药品、精神药品等;

      (7)麻醉不当:如麻醉前对病情评估不足影响手术效果的;麻醉前、麻醉期间用药不当的;麻醉方式选择不当的;麻醉苏醒期治疗、护理不当的;

      (8)手术不当:如适应症、禁忌症、手术时机掌握不当,手术违反相应手术操作规程,并发症的防范与处置不当等;

      (9)术后治疗、护理不当;

      (10)使用实验性药物或诊疗方法,没有依法充分说明风险、履行告知义务的;

      (11)病危患者的急救不符合急救原则的。

      6.审查是否有侵犯患者隐私权、名誉权、知情同意权并导致患者损害的行为;

      7.审查是否存在医疗管理上的缺陷:例如各科室协调障碍导致延误诊治等;

      8.审查医疗机构使用的药品、医疗器械、血液及血制品等是否具备合法来源,是否可能存在产品缺陷;

      9.审查违约之诉中医方的违约行为,例如:

      (1)医方是否恰当的履行了合同条款,实现了合同目的;

      (2)合同条款是否存在显失公平;

      (3)签订合同是否存在重大误解;

      (4)是否存在合同无效的情形;

      (5)是否存在格式合同有多种解释的情况。

      (二)代理医方:

      1.患者及其亲属是否存在不配合诊断、治疗、护理等行为,例如:

      (1)拒绝接受治疗或抢救,自动出院的;

      (2)拒绝进行必要检查的;

      (3)拒绝在知情同意书上签字的;

      (4)拒绝医生留院观察建议的;

      (5)拒绝医生转院检查或治疗建议的;

      (6)拒绝支付医疗有关费用的;

      (7)对猝死或其他死亡诊断有异议又拒绝进行尸体解剖的;

      (8)拒绝提供或不如实提供既往病史、家族史、药物过敏情况的。

      2.案件是否具有特殊性,虽患者有损害后果,但医方并无过错的,例如:

      (1)患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗;

      (2)医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务;

      (3)限于当时的医疗水平难以诊疗。

      3.按照患方审查项目对医方在诊疗中的过错作出评估。

      (责任编辑:汤先森)

     
  •   核心内容:医疗机构如何处理医疗纠纷?医疗行为规范工作,与患者理性沟通协商,进行诉前证据保全,制定医疗纠纷诉讼方案,对证据质证、医疗结果的归责等等。接下来法律快车为您详细介绍,希望对您有所帮助。

      医疗机构在处理医疗纠纷时,必须学会处理以下几个关键环节问题:

      一是医疗纠纷的预防和预前规范医疗行为工作。

      医疗纠纷重在预防。医患矛盾的焦点在于医疗行为是否符合诊疗常规和护理规范,即医疗行为是否存在过错及医疗行为与患者人身损害后果之间是否存在因果关系。

      医疗机构可以借助律师的力量,对国家立法机关、政府组织、行业组织等制定的卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规等判断医疗行为合法依据进行宣传培训,并对医疗机构的各项制度进行规范和梳理,从而建立医疗风险预警与处理机制,减少不当医疗损害的发生。

      二是理性解决与患者之间的争议与沟通。

      协商或“私了”是医疗机构处理纠纷时主要解决方式。律师坚持穷尽所有的方法之后无法解决,再选择诉讼途径。作为替代性争议解决机制,协商调解的快速、简单、不伤害品牌等优点无可争议。

      医疗机构在处理纠纷时要做的是平抚患者情绪、帮助患者恢复理性,正确适度看待纠纷和赔偿问题。树立彼此之间的信任是达到和谐解决纠纷的主要环节。医疗纠纷最终落脚点还是损害赔偿问题和对患者的继续治疗问题,应该讲修复治疗比损害赔偿在患者心中更重要。所以在这一点上,首先要坚持的是先做修复治疗,在患者状态固定下来后再协商赔偿问题。从某种意义上来讲,患者和医疗机构之间共同的敌人应该是疾病,双方的目标和立场是一样的。在这个环节上,律师可以帮助的是对医疗机构的过失责任程度与损害后果参与度之间的比例、赔偿项目、计算方式等提供专业意见。同时律师对患者提出的非理性的要求给予引导具有天然的优势。

      三是进行正确的诉前证据保全。

      患者保全诉前证据的措施是封存病历资料,这也是《侵权责任法》实施以来患者的正当权利,因为病历资料记录了医务人员为患者诊疗护理的整个过程,是重要的是诉讼证据。封存病历资料的意义在于固定医疗行为发生时的状况。院方注意的是不要以任何方式对病历修改、补充、规范和完善,当然依据病历书写规范而进行的修改和补记是允许的,但是,这种补记与修改必须依法进行。

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      如果医疗行为导致了患者死亡时,患者家属和院方都可以提出尸检建议,但需要得到对方的认同。在证据保全上,输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封,封存的实物由医疗机构保存。

      四是在医疗案件的诉讼中首先要选择的就是案由和方案。

      因为法律适用“二元制”,《医疗事故处理条例》、《民法通则》、《侵权行为法》等民事法律规范的冲突,使医疗纠纷诉讼的案由选择和结果变得极不确定。在这里患方和院方都需要得到熟悉医疗诉讼的专业律师的帮助,才能最大限度维护当事人的权益。

      在案由的选择和抗辩中,首先是侵权之诉还是违约之诉,这两者的区别对结果影响很大,两者的归责原则、举证原则、赔偿范围等均有所不同。两种案由对患方或院方各有利弊,需要律师来帮助当事人进行选择,但一般来讲院方都是被动接受被诉,案由选择权还是在患方。一般来讲,患方选择往往侵权之诉,除非院方有虚假宣传情况构成欺诈标准,患方启动了《消费者保护权益法》第49条“双倍赔偿”的条款,但最终的选择还是以赔偿额度来决定。

      五是诉讼证据的收集与法庭质证环节。

      如果诉讼案由为医疗服务合同纠纷,患方需要承担举证的责任有:提供就医证明,就是医疗服务合同成立的证据;提供医疗损害后果的证据;提供经济损失的索赔证据等。

      院方需要在法庭举证期限内及时提出鉴定申请,这是举证的一种方式。在鉴定机构选择上主要还是依据利益的考量,过去适用医学会医疗事故鉴定和司法鉴定机构的过错鉴定,《侵权行为法》实施后,法院大多采取司法鉴定,这样对医疗机构的责任就加重了。

      在质证环节中,对于并发症的处理上,需要对医务人员是否履行了风险预见义务、风险告知义务、风险回避义务和医疗救治义务进行审查,院方只有在尽到上述全部义务的情况下,才能以并发症作为免责条件。否则,医疗机构将承担医疗侵权责任。院方的《知情同意书》、《手术同意书》中列举的风险告知条款只能证明院方履行了法定的充分告知义务,但不能具有完全的免除医疗机构过失责任的法律效力。

     
  •   当前,医疗纠纷屡见不鲜,医疗纠纷是日常生活中经常出现的一类纠纷,医疗纠纷严重影响了医患关系的发展。对于医疗纠纷,需要建立健全医疗制度来提高处理效率。那么医疗纠纷登记制度是怎样的?

      一丶医疗纠纷登记制度

      1、诉前准备工作。医疗纠纷发生后,患方应第一时间和医务科联系、投诉,要求复印诊疗病历,并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料),向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后,患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。

      2、诉讼。提起诉讼后,法院会安排时间进行第一次开庭,该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证,经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会,认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性,尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外。

      3、医疗事故技术鉴定。这是医疗纠纷处理程序中最重要的一环,它决定了整个医疗纠纷诉讼的大局。说白了,打医疗纠纷诉讼其实就是打医疗事故鉴定!患方应认真对待,向专家小组提交的《陈述书》内容应尽可能详细陈述医疗经过,同时着重指出医方的医疗行为存在哪些过失,违反何种诊疗规范。医鉴会的专家们其实也是各医院的主任医师、医学教授,他们对医院一方有着天性的维护,故患方在《陈述书》中应一针见血明了的指出医方存在的诊疗过错,不给专家小组回旋的余地;如果患方在《陈述书》中不能指出医方明显过错的话,专家们往往也会睁只眼闭只眼作出对患方不利的鉴定结论,这就象民事诉讼中不诉不理的原则。

      4、赔偿款的确定。医疗事故鉴定结果出来后,如认为构成医疗事故,患方可根据《医疗事故处理条例》确定赔偿款项,但要考虑到医方的诊疗行为和患者出现的损害后果之间存在多大的因果关系,来确定医方应承担的责任。如某患者被确诊为癌症晚期,死亡已是不可避免的事实,尽管医方的诊疗失误加速了患者的死亡,但如要求医方对患者的死亡负全部赔偿责任也是不合理的,法院也不会支持。所以患方应实事求是的分析医方过错程度来确定赔偿额,避免盲目索赔,导致自己承担过多的诉讼费用。 在更多的时候,医疗鉴定结论是认定医方不构成医疗事故的,这种情况下患方应如何索赔呢?本律师认为患方可灵活应用《民法通则》、《消费者权益保护法》等有关原则,举证证明医方的诊疗行为存在瑕疵并给患者造成人身损害的后果,以人身损害为由提起索赔。

      二、医疗纠纷的处理

      1、医疗纠纷发生后,当事科室负责人及当事人应积极做好解释工作,以利纠纷及时解决。当患者或家属不能理解或接受时,当事人可以自愿填写医疗纠纷处理委托书,科主任签署意见,委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员处理。

      2、医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应立即组织人员对医疗纠纷进行调查核实,得出初步结论,同时封存有关的病历资料及相关物品,将情况如实向本医疗机构的负责人报告,向家属通报、解释,并组织力量维护工作秩序。

      3、较为复杂的医疗纠纷由医疗机构负责人根据医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员的报告,提出初步处理意见,并向患者通报、解释。

      4、医疗纠纷发生后需市卫生局出面协调解决的,由医院相关职能科室填写医疗纠纷协调处理委托书,院长或分管院长签字后,委托市卫生局处理,具体由市卫生局医政科负责。

      一般来说发生医疗纠纷时患者方都会选择起诉该医院,但也有比如说双方协商或者卫生部门处理的几种方式了。在遇到这种情况时,由于涉及的法律知识比较多,小编建议您最好委托专业的律师协助您处理。

     
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