如何正确投诉医院
导读:
我们在平时生活中生病之后都是需要和医院打交道的,如果在这个过程中发生医疗纠纷的情况,那么患者及其家属就可以进行投诉的,具体方法是怎样的呢,下面就让法律快车小编为大家带来如何正确投诉医院的相关内容,一起来看看吧。
(一)医院投诉。通常医院医务科负责接待投诉。
(二)如果家属觉得对处理结果不满意,可以提请医疗事故鉴定,鉴定的专家都是专家库内随机抽取的。拿到结果后可以再跟医院继续谈,当然根据结果不同,对谈判走向会有不同影响。
(三)可以通过医疗纠纷调解委员会进行调解,这个跟上一步可以并行或单独进行。
(四)找律师,上法院,起诉。
(一)医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。
(二)因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。
(三)医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。
(四)医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
对于医疗纠纷应当从以下几个方面进行预防:
(一)严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。
(二)加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。
(三)提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。
(四)改进服务作风,提高医疗质量,改善服务态度,切实提高医疗技术水平,减少医疗纠纷的发生。
以上就是法律快车小编为大家整理的关于如何正确投诉医院的相关内容,综上所述我们知道投诉医院可以向医院医务科、当地卫生部门进行投诉的,也可以向法院进行起诉。如果大家还有其他方面的问题,也可以来咨询法律快车。
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