法律快车法律问答 > 云南法律问答楚雄州法律问答楚雄州产品质量法律问答 > 问答详情

问一下众多姓名人民群众，我买来一个笔记本电脑一直用不太好就用几回，它笔记本电脑存有比较严重产品质量问题，透光，并不是原装机，但是在15日内它服务承诺由于产品质量问题退的，但是它又没退说壳划了一道，但是

更新时间：2020-04-07 11:43:07人浏览

问题描述：

问一下众多姓名人民群众，我买来一个笔记本电脑一直用不太好就用几回，它笔记本电脑存有比较严重产品质量问题，透光，并不是原装机，但是在15日内它服务承诺由于产品质量问题退的，但是它又没退说壳划了一道，但是她们有比这还比较严重的缺点她们也都送货了，我都该怎么办，这比钱我存了好长时间，如今都害怕跟我父母讲问一下众多姓名人民群众，我买来一个笔记本电脑一直用不太好就用几回，它笔记本电脑存有比较严重产品质量问题，透光，并不是原装机，但是在15日内它服务承诺由于产品质量问题退的，但是它又没退说壳划了一道，但是

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助171369人 · 响应时间平均4分钟内

作为消费者网购遇到产品质量问题如何维权：作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
逾期投诉。
国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

2020-04-07 11:23:36

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助141190人 · 响应时间平均4分钟内

产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

2020-04-07 11:25:56

咨询我

损害赔偿律师团队

官方

已帮助50198人 · 响应时间平均5分钟内

当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。

2020-04-07 11:43:07