用户要求退货了。我想先让他退款，在给他退货。能否起诉厂家全款并要求赔偿。
更新时间：2019-10-01 09:22:09人浏览
问题描述：
你好，我是中间商，从河南订的一台电机发给客户使用，发现电机实际参数与客户要求的不一致，用户不能正常使用（电机名牌标注与用户要求一致）。用户要求退货了。厂家也同意，但是由于电机到用户那里调试，厂家一致不能给出正确的电机参数进行调试，并且态度比较消极，多次要求厂家来技术人员过来协助用户调试，厂家已种种理由推诿。退货、河南厂家要求电机先发回去在办退款手续。我觉得由于电机用户不能使用退货，而且电机实际参数与铭牌标注不一致、态度又比较消极，担心电机发过去可能退不回全款，还可能扣些其他费用。我想先让他退款，在给他退货。如果不能达到我的理想。依据电机铭牌标注参数与实际参数不附，能否起诉厂家全款并要求赔偿。我电话微信用户要求退货了。我想先让他退款，在给他退货。能否起诉厂家全款并要求赔偿。
1位律师解答
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-10-01 09:22:09
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