你好，前段时间在网上报了一个入学培训班，交了5280元的学费。但是后来发现它给出的承诺(学习资料、试卷、重点划分)与实际情况不符，没有提到的所有资料，只有普通的在线课程。现在退款要求我按照签订的协议办
更新时间：2023-06-08 11:06:22人浏览
问题描述：
你好，前段时间在网上报了一个入学培训班，交了5280元的学费。但是后来发现它给出的承诺(学习资料、试卷、重点划分)与实际情况不符，没有提到的所有资料，只有普通的在线课程。现在退款要求我按照签订的协议办理手续，要求:扣除开学金额服务费的20%，现在要求我签订退款协议，所有责任都归纳给乙方(我)
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2023-06-08 11:06:22
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