店家说没有千足金只有万足金要补差价,只说万足金怎么好,我就以为戒指是万足金的,商家算欺诈消费者吗?

更新时间:2018-12-30 09:10:14人浏览
问题描述:
我在金店用千足金换戒指,店家说没有千足金只有万足金要补差价,我就说好,然后服务员就让我们选款和价位,选好补了钱拿了发票就走了,后来才发现发票上戒指是au750。卖家从头到尾都没提过k金,只说万足金怎么好,我就以为戒指是万足金的,今天去找她们,她们不认账,以服务员没在这上班为由没给我换,说我自己不看发票。但服务单上写有换款只能换同等类或同等类以上。商家算欺诈消费者吗?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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您好!在一般情况下,凡是销售金额比较大的家用电器、家具、厨卫用品,如电视机、电冰箱、洗衣机、脱排油烟机、微波炉、空调、电脑、手机等,供货商都会开具发票的;如果供货商拒绝提供发票就是违法行为。
不过,并不是销售所有商品都必须提供发票的,比如,您去烟杂店买一瓶酱油、一包卷烟、一包卫生纸,烟杂店就不会开具发票。谢谢阅读!
2018-12-30 08:51:26
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对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定,应当把握以下几方面:  
1、看经营者是否有欺诈的故意,即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;  
2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段;  
3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。  只有同时具备上述三个条件,方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。  在实际生活中,经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多,主要有:  
1、掩盖商品质量中存在的瑕疵,销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品;  
2、在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品;  
3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;  
4、伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;  
5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;  
6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果;  
7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传;  
8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量;  
9、对商品的价格作虚假的表示等等。
2018-12-30 08:57:11
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消费欺诈认定:  首先,欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意,是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识,而希望或放任这种结果的发生,欺诈人主观上有欺诈的恶意。
多数情况下,欺诈人主观上的欺诈故意十分明显,也易于认定,但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品,向消费者陈述时,销售者并不肯定陈述的真伪,但仍向消费者作出陈述,以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。
在这种情况下,笔者认为,陈述的一方,即销售者具有欺诈的故意,因为销售者不能判定其陈述的是否真实,也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时,销售者应当知道该事实若是虚假的,会使消费者陷入错误认识,因此,这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。
  实践中,经常发生这类纠纷,商场出售过期商品,但却是以打折促销的方式销售的,而且在店堂告示中明确告知购买者“打折商品,售出恕不退换”。消费者购买后发现是过期产品,便以商场销售过期产品构成欺诈为由,要求退货并赔偿。
对此,商场则常以其已在店堂告示中明确告知购买者“售出恕不退换”为由作为抗辩。有人认为,打折商品在质量等方面与非打折商品一定存在差别,既然商场已在店堂告示中明示售出恕不退换,消费者仍然购买,表明消费者自愿承担某种风险,商场的行为不构成欺诈。
这种观点没有法律依据,商场出售任何商品,不论是否打折,都必须保证商品的质量,包括不得出售过期商品。这是商场必须承担的法定义务,而不是商场对消费者承担的合同义务。对于其不得出售不合格商品的法定义务,商场不得利用店堂告示的方式予以免除。
有的商场认为,商品的保质期印在商品的外包装盒上,商场并没有对保质期作任何修改,消费者购买时不可能不注意到商品的保质期。
2018-12-30 09:10:14
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