您的位置:法律快车 > 法律问答 > 广西法律问答 > 桂林法律问答 > 桂林合同法咨询 > 问答详情

请详细描述问题,以便得到律师专业解答本人于2013年2月4日在联通公司购买合约机小米2手机一部,每月消费126元,预存2599元话费送小米2一部,合约期三年。6月27日,本人存入话费50元,7月3日,在没有任何提示下,也没有短信通知,本人手机被停机,往外打电话才知道停机,本人给10010拨打两个小时都是无法接通,中午本人和朋友一起去依汶营业厅缴费,拿出一张100元面值的人民币缴费,和营业员说我手机怎么停机了?营业员询问了手机号码后查询欠费41元多点,我说这100元全部交上,营业员说交41元就行,我再次重复全交上,她边说交41元就行边打单子,她打出单子我给她100元,她找零59元,说就交41就行,我无话可说,只得接受,此时手机可以打通,晚上我发短信三条左右,第二天早上去驾校考科目一,到了驾校我掏出手机给教练打电话,结果手机再次在没有任何通知的情况下停机,换做任何一个人,请问现在心情如何?我拨打10010客服,客服接通我说怎么又停机了?她说欠费八分,我说我在外边考试,急需打电话用,请她帮忙暂时开通,一会我去补交话费,她拒绝,我无奈!我只得打车冒雨去县城联通公司缴费,投诉,因为此时我和北京,广州等地客户正在建立合作关系,此时停机严重影响我的合作信誉,中断我的联系方式,我向联通公司申请承担我的一切损失,她们多次承诺和公司领导申请商量,但是两周过去了一直只是打电话口头道歉,没有任何说法,我气愤之下去找沂南分公司经理,他说只能道歉,处罚营业厅营业员,扣营业员100元工资给我补偿,我拒绝。特此给消费者协会写此邮件,本人希望消费者协会能帮助给个说法,给我造成如此大的损失,第一次停机是他们公司的过失,第二次停机是他们工作人员和公司的共同过失。没有任何预警,任何通知,我是预存话费消费者,买此手机多次投诉信号不好,总是有漏接电话,返厂一次还是不行,他们到现在也是建议返厂,这让我如何接受??本人曾经申请更改消费套餐或者退出该套餐,得到的答案都是否定的,如此霸王条款明显是垄断性质。请问可以起诉吗

咨询时间:2018-12-28 06:31:02广西-桂林合同法

我也要提问当前在线律师25,676位,如遇类似法律问题,立即咨询!

4个回答

  • 桂林律师

    桂林律师

    根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定,消协对下列情况投诉可以不予受理:1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;3.经营者之间因购销活动产生纠纷的;4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;7.消费者不能提供必要证据的;8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;10.法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;12.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的;13.因不可抗力造成损害的;14.其他不符合有关法律、法规规定的。

    解答于:2018-12-28 06:36:24

    咨询我
    最佳解答
  • 永州律师

    永州律师

      消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。  投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。  向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。  有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。

    解答于:2018-12-28 06:44:26

    咨询我
  • 柳州律师

    柳州律师

    消费者协会的职能: 1.向消费者提供消费信息和咨询服务; 2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; 3.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议; 4.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; 5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论; 6.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼; 7.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

    解答于:2018-12-28 06:56:56

    咨询我
  • 来宾律师

    来宾律师

    “霸王条款”为无效条款: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 处理“霸王条款”的法律法规:最高罚款三万 工商部门将依照国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定,对使用"霸王条款"的经营者视情节轻重,分别给予警告,处以违法所得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下罚款。

    解答于:2018-12-28 06:57:17

    咨询我

25,676位律师在线免费咨询律师,3~15分钟获得解答!免费咨询

合同法相关法律咨询

精选法律知识

  • 霸王条款的内容包括什么
    霸王条款的内容包括什么

    霸王条款的内容包括什么?霸王条款的形式有哪些?法律快车法律视频频道为您讲解霸王条款的内容包括什么、霸王条款的形式有哪些等相关问题,并提供专业律师在线为您解答法律问题。 详细>>

    杨斌律师645次观看

  • 故意伤罪不起诉的条件是什么
    故意伤罪不起诉的条件是什么

    故意伤罪不起诉的条件是什么?故意伤害不起诉的情形有哪些?法律快车法律音频频道为您讲解故意伤罪不起诉的条件是什么、故意伤害不起诉的情形有哪些等相关问题,并提供专业律师在线为您解答法律问题。详细>>

    缪红星律师878次收听

  • 行纪行为和居间行为是代理行为吗
    行纪行为和居间行为是代理行为吗

    行纪行为与居间行为都不是代理行为,因为这些代理别人从事的都是商业活动,而代理行为是代理他人进行一些法律活动。详细>>

    杨斌律师964次阅读

  • 保险公司霸王条款终遭否
    保险公司霸王条款终遭否

    保险公司在交通事故中的按责赔偿似乎已成了一种习惯,全责全赔、无责不赔已被大家所接受,以致出现了在发生机动车交通事故后双方争着揽责任的怪象。周斌律师最近办理了一件详细>>

    周斌律师合同法

  • 以下霸王条款均无效
    以下霸王条款均无效

    购物时赠品不退不换无法三包、不缴管理费物业就停电停水……消费者经常碰到这样的事情,当应有的权益受到侵犯,商家却将责任推得一干二净。现详细>>

    杨硕律师合同法

有问题?马上问律师

3分钟快速获得律师解答

25,676位在线律师

立即咨询
相似问答
我是中国移动浙江XX分公司的客户,我认为这是一条霸王条款,对消费者一种极不负责任的欺诈行为。
对逾期不交费用者,算不算是霸王条款?如果是霸王条款,法律上生效吗?
他们不退款。是不是霸王条款?咨询一下这属于是霸王条款么?有胜算么?
他们不退款。是不是霸王条款?咨询一下这属于是霸王条款么?有胜算么?
而且售楼人员也明目张胆的承认就是霸王条款,并不予更改。因开发商的这种霸王条款我们拒签合同;

最新法律问答

桂林地区找律师对比动态
卿建华律师与沈伟律师对比
秦林强律师与莫桂成律师对比
李雪霜律师与莫桂成律师对比
吴德令律师与莫桂成律师对比
莫桂成律师与陈兵律师对比

补充问题

取消 确定