我在HUAWEI体验店买了一部手机。在使用过程中，出现了断流、手机烫伤、软件闪回等问题。我要求换钱。售后检查说没问题，但我也同意换机。因为商家态度不好，沟通过程中有侮辱性言辞，我现在可以要求退货吗？
更新时间：2021-10-14 08:15:05人浏览
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我在HUAWEI体验店买了一部手机。在使用过程中，出现了断流、手机烫伤、软件闪回等问题。我要求换钱。售后检查说没问题，但我也同意换机。因为商家态度不好，沟通过程中有侮辱性言辞，我现在可以要求退货吗？
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2021-10-14 08:15:05
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