你好，比如我订的药，买家送来后，我用了这个药，但是药贴在皮肤上就过敏了，所以买家说给我后面的药，他的药是过敏的药。这时，买方要求我赔偿，作为消费者该怎么解决呢？
更新时间：2021-09-25 00:36:46人浏览
问题描述：
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助173579人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者的受尊重权，主要包括两方面的内容：一是消费者在购买商品或者接受服务时，享有人格尊严受到尊重的权利。人格尊严作为消费者的基本权利，是指消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、人身自由权等应当受到高度的尊敬和重视，不受非法侵犯。
任何人不得以任何方式就消费者购买商品或者接受服务为借口调戏、侮辱消费者，不得以任何借口限制、妨碍消费者的人身自由，不得强行搜查消费者的身体，也不得公开宣扬有损消费者名誉的言论。
二是消费者在购买商品或者接受服务时，其民族风俗、习惯受到尊重的权利。我国是一个统一的多民族国家，由于经济、文化发展水平和地域的差异，形成了民族间语言文字、生活方式、风俗习惯、心理状态和宗教信仰等多方面的差别。
每个民族都有自己的服饰、饮食、居住、礼节等风俗习惯，作为经营者和消费者应自觉尊重这些风俗习惯，不应嘲讽，不做有伤民族感情的事情。 《上海市消费者权益保护条例》规定：有下列情形之一(侮辱或者诽谤消费者、搜查消费者的身体或者携带物品、侵犯消费者人身自由、致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损、法律法规规定应当赔偿精神损害抚慰金的其他情形)，对消费者造成精神损害的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失;造成严重后果的，经营者除承担上述民事责任以外，还应当赔偿消费者相应的精神损害抚慰金。
任何人不得以任何方式就消费者购买商品或者接受服务为借口调戏、侮辱消费者，不得以任何借口限制、妨碍消费者的人身自由，不得强行搜查消费者的身体，也不得公开宣扬有损消费者名誉的言论。
二是消费者在购买商品或者接受服务时，其民族风俗、习惯受到尊重的权利。我国是一个统一的多民族国家，由于经济、文化发展水平和地域的差异，形成了民族间语言文字、生活方式、风俗习惯、心理状态和宗教信仰等多方面的差别。
每个民族都有自己的服饰、饮食、居住、礼节等风俗习惯，作为经营者和消费者应自觉尊重这些风俗习惯，不应嘲讽，不做有伤民族感情的事情。 《上海市消费者权益保护条例》规定：有下列情形之一(侮辱或者诽谤消费者、搜查消费者的身体或者携带物品、侵犯消费者人身自由、致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损、法律法规规定应当赔偿精神损害抚慰金的其他情形)，对消费者造成精神损害的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失;造成严重后果的，经营者除承担上述民事责任以外，还应当赔偿消费者相应的精神损害抚慰金。
2021-09-25 00:09:59
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助70675人 · 响应时间 平均4分钟内
根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
2021-09-25 00:15:33
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助181783人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
2021-09-25 00:36:46
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
药店店员荐药引发“不良反应”怎么办？
事件回放这天，李女士满脸怒气地走进某药店，要求店员小杨赔偿她的损失。原来，7月末，李女士六个月大的儿子患了感冒，李女士图方便来到单位附近的这家药店给儿子买药，店
药品管理
人浏览
你好，建议协商解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
患儿青霉素过敏仍给药 儿研所被索赔一万元
因在明确告知医生自己对青霉素过敏后，医生仍开出了青霉素过敏患者禁用的药。本网今日获悉，12岁的女童丁丁（化名）将首都儿科研究所附属儿童医院告到北京市朝阳区人民法
医疗事故案例
人浏览
1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。2、
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可向食品药品监督管理局投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，责任大小要根据具体的情况来确定，建议咨询专业律师为您解答。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好 什么问题 可以帮您解答
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有结婚证孩子归谁抚养权归谁
没有结婚证孩子归谁抚养？情况复杂需具体分析。若孩子未出生，女方获抚养权可能性大。已出生子女抚养权则依据年龄、健康状况等因素判断。父母无论婚否，都应尽责确保孩子健
抚养权
人浏览
可以进行主张.
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以申请转移社保关系的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
10个月员工辞退补偿多少钱
员工在单位工作10个月被辞退，经济补偿金如何计算？非法辞退又有哪些赔偿规定？本文详细解析了10个月员工辞退补偿的标准和计算方法，以及非法辞退情形下的赔偿规定。
辞退
人浏览
您好，对处罚不服的，可申请行政复议或提起行政诉讼
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
借钱不还的怎么走法律程序
借钱不还走法律程序的步骤是原告需要到法院提交起诉资料，接着由法院审核是否满足立案要求等。借钱不还走法律程序需要准备的资料包括原告的身份证；民事起诉状；借款合同等
个人讨债
人浏览
法院起诉欠钱不还要花费的费用如下：1、案件诉讼标的不超过1万元的，每件交纳50元；2、超过1万元至10万元的部分，按照2.5％交纳；3、超过10万元至20万元的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
学校强制补课属于违法行为。根据相关法律规定，补课是指学生因为病假、事假或公假耽误正常上课，而造成了缺课现象之后，需要进行的补习功课的活动过程。法律依据：《义务教
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
