你好,我在微型商店买了700多件衣服,说两天后发货,两天过去了还没发货,商家说发货号码也找不到,她骗我们要求退款,现在商家不退款。

更新时间:2021-05-07 09:14:42人浏览
问题描述:
你好,我在微型商店买了700多件衣服,说两天后发货,两天过去了还没发货,商家说发货号码也找不到,她骗我们要求退款,现在商家不退款。
2位律师解答
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无锡 咨询我
服务地区-江苏无锡
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-07 09:14:42
舟山 咨询我
服务地区-浙江舟山
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。  淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
  所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。  另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
2021-05-07 09:12:04
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那退款了就好了,不然还要怎么处理。
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你好,建议协商处理
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