我发了一个快递,收件人说快递冻碎怎么办?

更新时间:2021-01-25 18:42:48人浏览
问题描述:
我发了一个快递,收件人说快递冻碎怎么办?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
焦作 咨询我
服务地区-河南焦作
消费者权益受到侵害的,可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;如果不能协商或调解不成的,可以向有关行政部门投诉;如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
2021-01-25 18:42:48
平顶山 咨询我
服务地区-河南平顶山
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2021-01-25 18:39:27
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