业务员强烈推荐一款手机上说充电电池耗电量一切正常状况下二天，但是用了以后才发觉数最多只有用一天，说成让去检验出常见故障才可以退货设备，可是这不属于产品质量问题，能退换货吗，七天以内
更新时间：2020-11-21 16:41:03人浏览
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业务员强烈推荐一款手机上说充电电池耗电量一切正常状况下二天，但是用了以后才发觉数最多只有用一天，说成让去检验出常见故障才可以退货设备，可是这不属于产品质量问题，能退换货吗，七天以内
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依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。
据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。
”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。
据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。
2020-11-21 16:32:55
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-11-21 16:41:03
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你好，可以与商家协商处理，无法协商可向消协进行投诉
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你好，把问题描述清楚就可以解答，
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你好，你不可以增加这个的，需要重新申请。
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