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你好，可以起诉解决
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
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您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断
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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
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