黄慧玲作为被上诉人的委托代理人，参与到该案的诉讼活动中。

   案情简介：

    2007年8月27日，被上诉人陈某乘坐张某驾驶的杭州公交公司所有、由杭州公交一分公司适用的浙A21451公交车由北向南至环城西路96号前，张某急刹车致被上诉人陈某受伤，经诊断为右肱骨外科颈骨折。经鉴定构成十级伤残。张某负事故的全部责任。陈某将二被告起诉至法院，要求承担医疗费1469.2元、交通费500元、住院伙食补助费1640元、营养费3000元、误工费33000元、残疾者一次性生活补助费90948元、鉴定费1200元、精神损害抚慰金5000元，共计227705.2元，判令二被告承担本案诉讼费。

   一审法院经审理判决二被告赔偿陈某187205.2元，二被告为连带责任。

    因二被告不服该一审判决上诉至中级人民法院。上诉称：公交客运室公益性单位，有别于以等价有偿为原则的盈利性客运合同。而根据消费者权益保护法的规定，当经营者对消费者提供商品或服务有欺诈行为的，方可适用该法确定的赔偿标准。而本案是交通事故造成的损害，并非故意或者欺诈，因此本案不应适用消法的赔偿标准，而应适用最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题解释》中确定的人身损害赔偿标准，改判上诉人赔偿3.6万元。并对被上诉人的伤残等级重新进行鉴定。

    被上诉人答辩称：1、上诉人在一审中的举证期限内并未提出重新鉴定的申请。上诉人一审的时候，也是认可被上诉人的鉴定结论的。2、被上诉人在乘坐涉案公交车时，受到了人身损害，上诉人构成了违约，也构成了侵权。两者竞合的时候，被上诉人选择要求上诉人承担违约责任，符合法律的规定。3、对于被上诉人的误工费的问题，虽被上诉人已经超过了60岁，但是其丈夫因为中风需要人员的陪护，都是被上诉人本人进行照顾的，因为该事故，导致了被上诉人不能照顾其丈夫而要请保姆，在被上诉人受伤以及治疗的时候请保姆的费用，也就是误工损失，应予以支持。5、对于精神损害抚慰金我们认为也应支持，被上诉人在乘车时受伤，身体和精神均是受到了损害，应该是要赔偿精神损害抚慰金。

    二审裁决结果：

    驳回上诉，维持原判。