2022年6月15日，Z女士前往江门某楼盘，抱着随便看看的心态参观了样板房，样板房为带精装修的复式，现场销售人员介绍称物业为精装修交付，装修后可自住，如果喜欢可以先交20000元，后面如果不要可以退，Z女士表示比较满意，不假思索便支付了20000元。

事后，Z女士发现房屋已被抵押，且该项目用途是办公，与销售人员介绍的不一样，开发商方面坚称办公用地是可以拿来居住的，没有任何问题，Z女士又去咨询了相关部门，得知办公性质项目的房屋不允许作居住用途使用的。 Z女士决心不再购买该物业，找过几次开发商，提出基于对物业性质的担忧，自己不愿再继续购买。开发商则明确告知Z女士，如不买定金是无法退还的。Z女士不甘心20000元就此打水漂，便在不同平台多次维权，但几个月下来效果均不佳。后Z女士找到我们团队，希望我们协助她拿回这20000元定金，减少损失。接受委托后，我们团队仔细研讨了案件情况，迅速制定了介入方案，经过多次的沟通交涉博弈，开发商终于答应退还定金20000元。2023年2月20日，Z女士收到了20000元退款。