2021年10月2日，Y女士前往中山某楼盘看房，看房过程中，销售人员不断以开发商是国企，值得信赖为由劝说Y女士购买，还不断制造房源紧张，供不应求的的氛围，以此催促Y女士赶快锁定房源。Y女士很是心动，但考虑到购房资格和首付问题，Y女士很犹豫。为了促成交易，销售人员承诺可以帮Y女士搞定购房资格和首付。出于信任，Y女士支付了2万元款项，签署了认购书，认购了一套房产。
回到家后，Y女士把自己下定购房的事告诉了家人，家人提醒Y女士要跟开发商落实解决够房资格的事宜，以免后续带来纠纷。Y女士找到销售人员，询问如何解决购房资格及首付事宜，销售人员告知Y女士开发商可提供首付分期以解决其首付压力，但一直回避如何解决购房资格的问题。Y女士非常担忧，于是咨询了中山当地的房管部门得知，自己的确没有购房资格，且开发商在购房资格这件事上并无特权，是没有办法帮其解决购房资格的问题的。Y女士得知这一切后，找到开发商，坚决要退房退定金。此时开发商拒不承认承诺了Y女士任何事宜，并表示，如果Y女士坚持退房，将没收其定金。开发商态度强硬，不容半点商量。不甘心白白损失定金的Y女士，找到我们团队，希望委托我们助其追回定金。
10月5日，我们接受委托，立即介入处理。经交涉，短短半个月时间，开发商就答应退款，10月20日，Y女士前往售楼部办理了退款手续，12月13日，Y女士收到全部退款2万元。