2021年9月5日，C女士前往温州某楼盘看房，了解了楼盘的基础信息之后， C女士又参观了样板间，销售人员表示该物业实际使用面积非常大，得房率极高，相当于花同样的钱，买了更大的面积。样板间的装修温馨大气，明亮宽敞，C女士十分喜欢，再经过销售人员的一番劝说，C女士决定购买该房产，于是交了5万元钱，签署了认购书。
事后，C女士无意中得知，销售人员所说的得房率高是需要通过改建才能实现的，但改建是存在风险的。后来，C女士向有关部门咨询，证实了按照销售所提供的方式改建得到更大使用面积属于违规操作，不仅会给自身带来安全隐患，还可能会被有关部门处罚。C女士找到开发商，开发商企图以他们之前都是这样操作的，不会有问题为由来说服C女士。经过一番考量，C女士还是决定避免风险，放弃购房。开发商表示，他们的操作不存在风险，是C女士个人违约，要没收C女士的全部定金。C女士看中该物业的实际使用面积所以才决定认购的，但这个是有风险的，但开发商却推卸责任，要求C女士承担全部责任。C女士很不服气，多次找到开发商协商，甚至多次退让，表示自己愿意承担部分责任，但开发商不为所动，坚持要挞定C女士。C女士不甘白白损失定金，于是通过网络找到了我们团队，希望我们能帮其追回定金。
接受委托后，我们立即展开工作，与开发商交涉，在采取了一系列法律措施之后，开发商答应退回C女士全部定金，2021年12月13日，C女士收到全部退款5万元。