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【商家促销】交定金你问清楚了吗?

来源:薛澎律师
发布时间:2016-03-11
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很多市民在购买新房后,都喜欢选择在商家搞促销活动时购买建材。然而,如果在购买家居建材时遭遇了促销“馅饼”变“陷阱”的情况,那就烦心了。近日,市消费者协会就家装陷阱的有关案例进行了点评,提醒消费者注意。
案例一 享受打折需满足附加条件
今年初,市民张先生在某建材店购买了瓷砖,当时店里搞促销,打出“本店瓷砖4.6折”的宣传海报,张先生先交了500元定金,交定金时店方并没有说享受优惠还有其他的附加条件。等张先生去选购瓷砖时,却被告知要购买两款以上产品才可享受优惠,如购买一款产品,就只能以原价。张先生非常气愤,要求店家为自己购买的一款产品打4.6折,不然就退还定金,店方不同意。在协商无果的情况下,张先生投诉到了市消费者协会。经过调解,最终张先生购买的那款瓷砖,享受到了4.6折的优惠。
律师点评:有些商家为达到吸引消费者的目的,往往只是宣传优惠的力度,而享受这些优惠时的附加条件却并不标出,有的虽然做了标注,但字体很小。等消费者购买时就会发现产品并不是自己想象的那么优惠,但由于之前已经付了定金,不得不选择接受。其实,如果店家在宣传海报上没有注明享受折扣还需要其他的附加条件,就可认为这种折扣是无条件的;虽然宣传海报上没有注明,但消费者和商家另有书面的约定,就以书面约定为准;如果只是口头约定的话,就很难取证,只能协商解决了。
案例二 便宜地板实为强化木地板
市民李女士最近正在装修房子,她在逛建材市场时看到某品牌地板在做促销,其中一款木地板标出“原价168元/平方米,震撼价为98元/平方米”。李女士觉得价格挺合适,就预订了6000多元的产品,并交了1000元定金。等到地板送至新房开始铺设时,李女士才发现,这款地板根本不是她理解的实木地板,而是强化木地板,但考虑到当时店家没有说明地板是实木的还是强化的,很难退货,只好把余款付清。
律师点评:一些商家的促销用语说得很模糊,造成消费者和商家的理解不一致的情况。很多消费者在看到商家搞促销活动时,感到价格很优惠,就很快付了定金,回家后才发现没有仔细问清楚,但后悔已经晚了。遇到此类情况,消费者也很少想到去投诉维权。因此,提醒消费者,不要因为商家在做促销就赶紧购买,而要理性消费,货比三家,问清楚细节后再付定金。

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