这位家住广州的肖先生，在2014年的某天中午，到工商银行位于闹市区的某营业网点取款。当时是周六，营业网点无人值班，肖先生就到网点旁边24小时ATM机取款。他把借记卡插入ATM机，取款1000元。但是，该台机器一直没有吐钞票，还显示“暂停服务”。此时，肖先生收到了1000元取款成功的短信。肖先生担心受到损失，就拨打95588的服务热线，但答复要等到周一才能处理。肖先生看见ATM旁边还贴了一张纸条，提示可以拨打另一个服务电话。情急之下，肖先生拨打了该电话，并根据电话提示进行操作，结果被骗走了三万多元。

    知道受骗的肖先生报警，找来银行工作人员反映情况，但工作人员态度推诿，反指肖先生自己不小心，拒绝他的任何要求。肖先生当时就想到用法律手段维权，拨打本律师电话，本律师指导他对相关证据进行了保全。

    嗣后，肖先生将证据带给本律师，经缜密研究，本律师制定了周全的诉讼方案，向法院提起诉讼，要求银行赔偿肖先生的损失。经过庭审，法院采纳了本律师的意见，认为工商银行没有为储户提供安全的环境空间，未及时清除诈骗信息，负有过错，判决工商银行承担本案的部分责任，肖先生的损失得到部分补偿。

      该案例提醒我们，遇到事情要有法律意识，切勿想当然，保存好证据，及时咨询律师，合法的权益是可以得到法律保护的。