2012年8月2日，车主驾驶宝马轿车行驶到北辰区南仓道时，由于下雨时段，道路有积水，车左前轮不慎跌入路面水坑，造成发动机进水，汽车熄火。车主立刻联系保险公司，但是保险公司员工告知自行拍照片就可以，不需要出现场，当日答复只赔偿4000元。车主当即联系宝马4S店，将车拖去维修，花费了车辆维修费共计130388元。

        车主于2012年7月25日为该车续接的车辆保险，其中一项险别为车辆损失险，理应由保险公司赔偿相应的车辆损失，但是保险公司却提出该项属于免责范围，只赔偿4000元。然而却从未明确告知车主其保险的免责范围。保险公司这种推卸责任的行为，严重侵害了消费者的合法权利。

        后车主委托律师向法院提起诉讼，起诉要求保险公司赔偿车辆损失。后经过开庭双方达成调解，被告保险公司一次性支付车主10万元车辆损失费用。