“您身边的就医环境”（一）：吃饭愁、住宿难，住院陪侍有点
导读：
编者按：去医院就诊，人们总希望能有个舒适便利、设施完善的就医环境，并可以对医院提供的医疗服务足以信赖。然而在就医过程中，许多患者却会感到各种各样的困惑和不便：医院环境嘈杂、人性化设施不完善、节假日看病难、医患沟通难等等。如何让广大患者看病变得更方便、舒心？近期将对您就医时遇到的一些问题予以关注和报道，反映百姓对身边医疗服务环境的感受、评价及建议，以期共同营造满意的就医环境。
近日，不少读者给打来电话反映，他们的亲友患病住院，作为陪侍者在医院却面临着吃住等方面的诸多问题，种种不便令人苦不堪言。据此，记者对省城几家医院进行了走访，并记录下了部分患者家属的一点埋怨与希望。
愿望一：给陪护人留一个栖身空间
7月23日晚，记者在省城几家医院的住院楼看到，几乎每层楼的楼道内、病房门口都有打地铺的陪侍家属。他们告诉记者：由于病房内没有陪侍床位，每到夜间，病床间的空地上就挤满了打地铺的陪侍人，实在住不下就只好住在楼道里。
陪侍家属陈女士对记者说：“我父亲刚做完胆囊切除手术，术后反应比较重，仅依靠护士的护理显然不如家人方便，作为儿女也希望能在病床边伺候老人尽孝心，白天夜晚轮流陪侍，但病房却没有陪侍床位，只有病房内偶有空闲的病床时可占用休息一下，其他时候只能打地铺。”说起打地铺，从大同来省城就医的刘大爷一肚子苦水：“我们是外地的，为了照顾我，老伴和女儿全来了，因为要长期住院治疗，住旅馆费用太高，这大热天她娘俩已经在过道里打了二十多天地铺了。”
为解决陪侍人休息住宿问题，省人民医院等部分医疗机构为陪侍人提供了一种折叠床，白天还可当作椅子使用，每天仅付几元钱即可租用。但因数量有限不能满足需求，一些病房里还是不免存在打地铺现象，难从根本上解决问题。
对此现象，一些医护人员也深感头疼：病房里到处是打地铺的陪侍人，不仅影响了医院的正常秩序，给医护人员夜间查房、护理造成不便，同时也污染了病区的环境卫生，更不利于病人的静养和康复。但是如果不允许陪侍人在医院过夜又不现实，也易引发医患矛盾。
患者家属的苦衷不难理解，院方的难处也不无道理。如何来平衡两者呢？据了解，自今年5月起，省肿瘤医院在住院病房内实现了“一病床一陪护”，每张病床都为陪侍家属准备了陪侍折叠床，从而大大改善了病房秩序和环境，并在一定程度上解决了病患家属住宿难的问题。
愿望二：医院食堂饭菜可口些、实惠些
各家医院都有为住院患者而设的食堂，但实际上，有很大一部分病人及家属却靠自己想办法解决三餐。有关调查显示，有七成左右的人在住院期间不会选择医院的饭菜。究其原因，大多数患者及陪侍人表示“医院饭菜不合胃口”。
在省城某专科医院的住院部，一位患者家属向记者埋怨：“医院饭菜实不实惠就不说了，主要是味道和质量都不行。”和他同病房的另一位陪侍家属也有同感：“虽然医院食堂饭菜不算贵，但质量不行不合口味，萝卜白菜做出来一个味，尽管家离医院很远，但还是在家做好送饭，只是陪侍人来回跑比较辛苦。”
由于医院食堂饭菜不合口味，医院附近的小餐馆则异常火暴。7月23日，在省城双塔寺街一家小餐馆，陈先生正拎着保温餐盒打包外卖：“我是从运城来的，爱人在附近住院，吃不惯医院食堂的大锅饭，只能到这里来买点回去。”记者观察到，在医院周边小餐馆就餐的顾客中，有许多和陈先生一样的陪侍人。“住院下餐馆，也是无奈之举啊，价格谈不上实惠，这不，一份西红柿炒鸡蛋10块！更让人不放心的就是卫生问题。”
据了解，山医大一院开放床位1200余张，山医大二院开放床位900余张，省人民医院开放床位1200余张，省肿瘤医院新住院大楼也开放750余张。而病人的陪侍家属是这个数字的几倍，各大医院每天有数千人的吃饭问题需要解决。这些陪侍人为患者及自己的三餐问题着实犯愁：饭店、医院，饭菜价格、质量难两全。而一些医院对此也是一声叹息：大灶众口难调，小灶人手不够。
“医院伙食满意率不高，与不少医疗机构对饭菜问题重视不够密切相关，如果医院能站在患者角度换位思考，在提高服务细节上动脑筋、下工夫，问题的解决不会太难。”采访中，一位病患陪侍家属这样对记者说。
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