质保期内电脑出问题 消协调解获赔偿
导读：
近日，泸州市江阳区大山坪消协分会成功地调解了一起新买电脑的出问题，几经修理仍不能正常使用，要求退货产生的纠纷。为消费者挽回经济损失3600元。 消费者谢某称“2008年12月16日，在泸州电脑城某公司购买了惠普（HP g3518cx）家用台式电脑一台，价值3600元。购买后因工作忙，少有开机，未发现问题。到2009年1月16日，开机发现显示器不显示起，直至4月30日，电脑多次出现不显示以及黑屏、死机等问题，期间通知维修人员来修理了3次，虽经调试，但电脑也经常不能正常使用。由此认为电脑质量有问题，且该公司维修人员的维修行为也不规范，要求退货遭到拒绝，于4月30投诉到大山坪消协分会。 消协工作人员经过调查了解后，根据《四川省消费者权益保护条例》第二十一条第二款第二项之规定“超出十五日但在保修期限内，无法修复的或者经两次以上修理仍不能正常使用的商品，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的商品；如无同型号、同规格商品的，经协商一致，可以调换其他型号、规格的商品，协商达不成一致的，应当根据消费者的要求退货，一次性退还货款，不得收取任何费用。”最终由该公司退款3600元给消费者。 大山坪工商所：杜雪梅
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引用法条
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