旅游被强买强卖该怎么处理
导读:
大家如果想出去旅游的话,一定要提前做好攻略,同时也要注意骗子,有些报团旅游的旅游公司,可能会存在强买强卖的想象,那么旅游被强买强卖该怎么处理?下面法律快车小编为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。
什么叫强制购物,就是游客和旅行社之间签订的旅游合同里面,没有购物项,而在旅游途中导游要求必须购买指定商铺的产品。
遇到此类情况,注意收集证据,记录导游证件号,现场照片或录音等,和保留证据,回团后找旅游局投诉。
保证自己的安全回来之后,在旅程结束后的30日,可以要求旅行社退款。如果旅行社以各种理由来拒绝,你可以拿出之前收集的证据了。如果旅行社坚决不退,可以拨打12301向国家旅游局投诉,或者向消费者协会进行投诉。当然如果愿意折腾,可以选择直接起诉旅行社。
根据《旅游法》第九十七、九十八条和《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》的规定,有强买强卖行为的旅行社将被没收违法所得。违法所得未达到30万元的,处3万元以上30万元以下罚款;违法所得超过30万元的,处违法所得1倍以上5倍以下罚款,对旅行社责令停业整顿三个月,情节严重的,将吊销旅行社业务经营许可证。同时将该社列入旅游经营服务不良信用档案中,向社会公布。
对违法的导游则没收违法所得,视情节轻重程度处2千元以上2万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证,被吊销导游证、领队证的导游、领队,自处罚之日起未逾3年的,不得重新申请导游证、领队证。
1、消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。
(1)消费者申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:
(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;
(3)申诉的日期。必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书
2、消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法院提起诉讼。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四)具体的投诉请求;
(五)投诉的日期。
以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于"旅游被强买强卖该怎么处理"等相关法律知识。大家如果遇到强买强卖的情况,注意收集证据,记录导游证件号,现场照片或录音等,和保留证据,回团后找旅游局投诉。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。
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引用法条
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