买到假货该怎么维权
导读:
虽然相关部门对于制造、销售假货的行为进行严厉的打击,但是有些不法商贩还是顶风作案,消费者很可能就买到了假货,尤其是在网购的过程中更是容易买到假货。那么买到了假货该怎么维权呢?今天法律快车小编就带您一起了解下买到假货该怎么维权。
一、买到假货该怎么维权
消费者买到假货的可以采取以下方式维权:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门(工商局)投诉;
4、向人民法院提起诉讼。
二、法律的相关规定
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
三、网购的维权方式
1、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
3、消协投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
消费者买到假货之后,不要忍气吞声,应该积极协商解决,实在不行就拿起法律武器进行维权。以上就是法律快车小编为您整理的买到假货该怎么维权的相关内容,希望对您有所帮助。如有其它法律问题,欢迎咨询法律快车,我们将竭诚解决您的问题。
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引用法条
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