非实名手机号接连被盗律师称移动公司应担责

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法律快车官方整理更新时间： 2020-01-13 07:39:07 人浏览

导读：

近两天来，京华时报接连接到读者电话，称神州行或非实名动感地带手机号被挂失，更有人的亲友因此被骗走话费。移动建议更换实名制号码，使用者对此表示质疑，认为移动应从源头上加强非实名制sim卡的安全性。有律师称，出现此情况，移动应承担过失责任。手机号接连被盗

近两天来，京华时报接连接到读者电话，称神州行或非实名动感地带手机号被挂失，更有人的亲友因此被骗走话费。移动建议更换实名制号码，使用者对此表示质疑，认为移动应从源头上加强非实名制sim卡的安全性。有律师称，出现此情况，移动应承担过失责任。

手机号接连被盗

读者王女士说，她共使用两个神州行号码。14日晚，她接到多名亲友来电，询问她“是不是没钱给另一个手机充值了”。原来，他们都收到了“王女士”的短信，称“请帮我充一两百话费，直接把卡号密码发来，我自己充值。”亲友回拨过去，却无人接听。

“手机都在我身上，我没有发过那样的短信”，她意识到该卡被盗，对方在利用卡号诈骗。她随后从移动客服处得知，该号码在14日下午4点46分挂失补办过，并重置了客服密码。她说，据她统计，对方已骗走其亲友500元话费。

另一名读者刘女士说，她使用的是非实名制动感地带号。近日她赶飞机时手机丢失，她昨天赶到移动营业厅补卡时，却被告知已有人提前补卡，她因此无法再使用此手机号。

补卡程序简单遭质疑

对于为何出现此事，移动客服给两人的解释如出一辙：只要出示个人身份证和该手机号90天内通话记录中三四个出现频率较高的电话号码，就能重置非实名制sim卡的密码，再申请补办一张sim卡。

如此简单的程序遭到两人质疑。“很多人都能提供别人手机号经常通话的3个号码，这样谁都可以挂失然后补卡。”刘女士说。

移动客服建议两人使用实名制号码，如全球通、实名制动感地带或新入网的神州行号。

对于赔偿要求，移动专家客服表示，移动并不直接提供赔偿，但客户可携带本人身份证到移动北京分公司客户协调中心协商，该中心在北京共有三处，分别位于中关村、三元桥和菜市口。

律师称移动应担责

京华律师团律师马传贞称，移动公司应对受害者承担程序过失责任。移动必须从源头上堵住诈骗分子的作案途径，例如在补办卡时，不仅要求顾客提供该卡号90天内通话记录中三四个出现频率较高的收费电话的号码，还可以通过拨打这些号码确定卡主身份。

王维维陈婷彭科峰

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