投递物品遭损毁 顺风快递愿赔偿
近日，维权网编辑接到来自广东肇庆黄先生的投诉，称其通过顺风快递公司快递的手机屏幕在快递过程中遭到损坏，希望顺丰快递公司赔偿其维修费250元。
据黄先生称，他是在7月21日那天办理的快递业务，当时的快递员可以证明手机在投递前是完好的。
7月23日，接收方接到手机后，发现投递的手机屏幕坏了，开机后无法显示图像。遂立即与黄先生联系。黄先生将情况如实告知顺风快递公司的客服中心，对方让其先等一天。
从7月24日开始，黄先生每天给顺风快递公司客服中心打电话，咨询赔偿处理进程。直至7月27日，对方告知黄先生，他们最高能以运费的8倍金额给予赔偿，总计96元。
“这个赔偿金额我不满意，我要求他们赔偿我手机屏幕的维修费250元”黄先生气愤的对编辑说。
据此情况，我们联系了顺风快递公司，希望就此事与之进行沟通解决。随后，顺风快递针对黄先生的情况向编辑进行详细的解释。
据顺丰快递公司的薛小姐称，因为黄先生在投递的时候没有选择保价业务，所以按照公司的规定(具体条款见快递单背面)，他们酌情赔偿黄先生运费的8倍金额。但是，黄先生对此赔偿金额不满意，不予接受。
基于黄先生的要求，顺风快递公司在编辑的疏通下，同意对黄先生赔偿200元。随后，黄先生在电话中对此赔偿金额表示愿意接受，并对维权网表示感谢。
编辑提醒
最近，有关快递服务的投诉呈上升的趋势，主要有以下几个方面的问题：快递时物品丢失、损坏、掉包、短少等等。当纠纷发生时，快递公司往往采取推卸责任的态度，使消费者难以获得相应的赔偿。
在此编辑提醒广大消费者，要增强风险意识，在投递物品时，要注意以下四个问题，主动规避快递物品损坏或丢失的风险，避免不必要的财物损失：
一、选择规模大、信誉好的快递公司
许多消费者为了方便，选择就近的一些小快递公司或电话预约快递公司的业务员上门收件，并没有认真了解该快递公司信誉度如何，是否有营业执照等情况。
为了避免不必要的损失，消费者应选择当地邮局或一些规模较大的、信誉度高的快递公司接受快递服务，最好到快递公司的经营地点办理手续，快递之前查看对方是否有营业执照;对上门接货的所谓快递公司要注意检查业务员的工作证件，防止物品被骗。
二、仔细查看委托单，看清快递条款
一些消费者不注意交寄邮件的细节，一旦出现纠纷时，很容易陷入难讨说法的境地。所以，递寄物品之前要仔细查看委托单，尽量自己填写，确认填写全面、清晰，包括货物的名称、数量、价值、收件人地址、联系方式等。看清快递委托单背面的合同约定，对不合理的条款要坚决抵制，不要贪图方便、急于投寄而草率签字，造成无法追回的损失。
三、贵重物品要保价，易损物品要注明
如果贵重物品未申请保价寄递，一旦物品丢失或损坏，快递公司只同意按其公司《契约条款》之中的约定赔偿，这样的赔偿相对于寄递物品的价值只是杯水车薪，消费者将遭受较大的损失。
因此，在快递比较贵重的物品时要选择保价服务，物品丢失或者损毁的，可按照保价的金额获得合理的赔偿。对易碎物品，包装时要用垫料保护好，并做好警示标记，避免运输和装卸中造成损坏。
四、注明收件人签收，签收之前要验货
为了保障自己的利益，避免在物品出现遗失或损坏的情况下扯不清责任，消费者要在投递时注明由收件人签收。因为一些快递公司业务员为了争取时间，只把邮件交给门卫或者保安转交收件人，而门卫或保安是无权也无义务拆开邮件核对物品的。这样一来，就会增加了物品损坏或丢失后索赔的难度。
因此，消费者要在投递时注明由收件人签收，并在物品投递到接收人之前要保存好托运快递的相关凭证，一旦发生问题，及时向有关部门投诉。而收件人在接收货物时一定要当面验货，看看物品是否丢失或损坏，并确认核对一下邮寄的产品、数量、规格等，再签字接收，千万不要先签字后验收。
相关法律规定
《快递服务》邮政行业标准规定：在快件丢失情况下，除免服务费外，购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，即信件类按照本次服务费用的2倍进行赔偿;包裹类则按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍。快件完全损毁，参照快件丢失赔偿的规定执行;部分损毁，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 文 刘霞
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