旅游纠纷的解决途径有哪些
导读:
一到清明小长假和五一小长假等等这些节假日,许多人都会选择报名旅行社进行旅游,跟随旅游团去到处参观风景,放松自己的心情。不过,有些游客在保持愉悦心情旅游的时候会遭遇被强制购物、消费还有导游服务态度差等问题。遇到这些情况,消费者需要进行积极维权,那么,餐饮旅游中旅游纠纷有哪些解决途径是需要消费者了解的。以下由法律快车小编为您介绍一下。
一、餐饮旅游中,旅游纠纷的解决途径
面对餐饮旅游中,旅游纠纷主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种途径。游客可以根据权益受侵害程度、实际拥有的事实证据、对赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果等具体情况来灵活采用。解决途径如下:
(一)保存好相关的一些证据,包括旅游合同、行程单、包括一些音频和视频资料,旅游结束后与该地旅游监察支队进行投诉,旅游监察支队会第一时间进行立案处理;
(二)如果确实属于被投诉旅行社的一些问题,或者是属于市旅行社委托社的问题,旅游监察支队会责成被投诉旅行社先行赔偿游客损失;
(三)如果被投诉旅行社还存在违纪违规行为,还将被依法进行查处。
(四)游客可以选择和旅行社进行协商解决,让旅行社进行相关赔偿;
(五)游客可以根据和旅行社签订合同当中的仲裁条款,来申请仲裁;
(六)游客可以向组团社所在地的人民法院提起诉讼。
二、餐饮旅游中,旅游纠纷进行起诉需要注意的内容:
(一)提出的赔偿请求和主张要合法合理;
(二)游客要注意时效,按照有关法律法规和《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉的期限为旅游合同结束之日90天。
以上就是关于旅游纠纷的解决途径有哪些的相关内容,在餐饮旅游中,游客在遭遇旅游纠纷的时候可以通过协商、调解、仲裁和诉讼四种途径进行解决,同时游客在对旅行社进行起诉的时候需要注意起诉时效,通过这些合法法律途径来维护自己的合法权益。同时,旅游社应该规范经营,保护游客的切身利益,不发生侵害游客的行为,导致承担相应的法律责任。
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引用法条
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