医疗纠纷处理的程序是怎样
导读：
医院每天都要接诊很多病人，有的门诊甚至出现挂号难的现象，这样难免会出现一些纠纷，加上病人对医院的期望过高，以为医生无所不医，而实际上医学有太多的不可确定性，医院要对产生的纠纷及时的处理，那么医疗纠纷处理的程序是怎样？下面法律快车小编为大家详细介绍一下，希望对大家有所帮助。
1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
1、医疗质量存在问题：
（1）医务人员因为技术原因或是业务水平所限，或是病程演变尚不足以认清，以致误诊误治。
（2）医疗器械的质量问题以及医疗设备的故障所造成的医疗过失。
（3）院内交叉感染以及不可预见的医疗意外。
（4）在实施新技术、新项目的医疗创新过程中也会有失误和挫折。
（5）医患双方认知上存在差异，对医护人员来说，最重要的是按医疗原则实施正确的诊疗护理，而对患者及家属来说，更重要的是患者的感受及疗效。双方由于对疾病、治疗方案认知上的差异可引起纠纷。
（6）医患双方的不良情绪引起纠纷，如：医护人员的厌烦、不满、紧张及不安全感等不良情绪。
2、医护人员的服务态度和工作方法欠缺，患者到医院就诊己不仅仅是对医疗质量有要求，还需要医院提供综合性的人性化服务。
3、 医德医风存在问题：一些医务人员医德水准不高，服务意识差，行业作风存在严重缺陷。
1、过错责任原则，是指以行为人主观上有过错为承担民事责任的充要条件，即行为人仅在有过错的情况下，才承担民事责任，没有过错就不承担民事责任。在过错责任下，对侵权行为实行“谁主张，谁举证”的原则。受害人有义务举出相应证据表明加害人主观上有过错，以保障其主张得到支持。加害人过错的程度在一定程度上也会对其赔偿责任的范围产生影响。
2、推定过错责任，是指行为人致人损害时，如果不能证明自己没有过错，就要推定其有过错，并承担侵权责任。推定过错责任，仍以过错作为承担责任的基础，因而它并不是一项独立的归责原则，只是过错责任原则的一种特殊方式。对这类侵权行为，举证责任的分配一般采取“举证责任倒置”，但采用这一原则时，只能适用于法律有特别规定的情形。
以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“医疗纠纷处理的程序是怎样”等相关法律知识。综上所述，我们知道医院存在医疗纠纷是很正常的，重要的就是对医疗结纷的处理，处理医疗纠纷应该遵守公平，公正，及时，公开的原则，并且还要便民。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询法律快车，我们会有专业的律师为您提供帮助。
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