1.5元酸奶损坏要赔20元？
导读：
本报记者 张照华 ，“弄坏商场一盒价值1.5元的酸奶，居然要赔20元。”昨日，市民苏女士在双建路世纪联华购物时，2岁的外孙不小心弄坏商场的一盒酸奶，却遭遇50倍的价格索赔，苏女士当场被气晕。她苏醒后，被要求在一张协议上签字，同意买下弄坏的牛奶，并赔偿20元钱。气愤的家人上门讨说法，坚持要求商场书面道歉、并赔偿精神损失费2000元和支付小孩看心理医生的费用。目前双方已准备向桃蹊路派出所申请调解。
商场：赔偿费是协商结果
商场值班负责人晋某表示，工作人员在处理过程中可能态度上存在问题，他们愿意道歉，但坚称20元赔偿费是协商的结果。记者从协议上看到，商场将酸奶作为“遗失商品”处理，20元是以“特价商品”的名义收取的。由于无法达成一致，最终双方表示将向派出所申请调解。截至发稿时，双方仍未达成一致，商场值班负责人晋先生称，派出所方面比较支持他们自行协商，双方已约定好今日会继续协商。
律师：“损一赔十”不合法
记者采访了嘉世律师事务所于跃帮律师。于跃帮解释，商场中的物品，如果不是因为商场和商品本身的问题，而是顾客过失造成的损坏，顾客理应赔偿，但1.5元的商品只能按1.5元的损失赔偿，商场没有理由也没有权利罚款。
“损一赔十”不是合法的规定，而以“遗失物品”处理更是对消费者名誉权的侵犯。如果商场强行收取了超过商品本身价值的赔偿，消费者有权要求退还。同时，消费者在购买商品过程中应该注意安全，造成损失，要定性清楚后，再赔偿。遇到不合理索赔可拒绝，或者向派出所申请调解。
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