无锡消委会为消费者要回预付消费卡里余额

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无锡消委会为消费者要回预付消费卡里余额

法律快车官方整理更新时间： 2020-03-27 14:23:59 人浏览

导读：

你听说过买个麦片也有预付费的吗？近日，家住无锡市南长区的杨阿姨就为这样的事满脸愁容地来到南长消委会扬名分会进行投诉。原来，杨阿姨在阳光花园附近一家食品公司商场购物时，该商场工作人员告诉杨阿姨，花8000多元钱买张该商场的消费卡就可以再送你1200

你听说过买个麦片也有预付费的吗？近日，家住无锡市南长区的杨阿姨就为这样的事满脸愁容地来到南长消委会扬名分会进行投诉。原来，杨阿姨在阳光花园附近一家食品公司商场购物时，该商场工作人员告诉杨阿姨，花8000多元钱买张该商场的消费卡就可以再送你1200元，凭借这张消费卡可在该食品商场购买价值　10000元的商品。由于该商场主要经营保健类的绿色商品，其中包括种类多达百十种的绿色有机食品，无公害的大米小米麦片、无糖饼干等特色食品，深受周围中老年人的欢迎，杨阿姨稍微犹豫了一下后，听从了工作人员的推荐，花了8800元钱购买了一张该商场里消费卡。刚开始，杨阿姨还以为自己捡了一个大便宜，但等她消费了几次后，觉得有些不对头。杨阿姨在商场消费时仔细观察了一下，发现该商场竟然没有营业执照，而且该商场内商品的价格并不便宜，不少食品小零食比在外面一些超市买的要贵一些。此外，考虑到自己去商场，一次也不过就买个百十元左右的东西，8000多元要买到什么时候才能花完？于是杨阿姨找到商场负责人要求办理退卡，并返还消费卡的现金余额，结果遭到了商场人士的拒绝。杨阿姨无奈之下来到了南长区消委会求助，南长消委会扬名分会的调解人员受理投诉后，立即派人进行了实地调查，发现杨阿姨在商场头几次购物时，由于该公司负责人的个人健康证明没有办下来，所以公司提出办理食品流通许可证和营业执照的申请，暂时没有被工商部门批准，公司在暂时还没有拿到这两个经营执照就开门营业。而时隔不久之后，当该公司更换了一名负责人并办好了健康证明后，该公司商场才拿到了相关的两个证照。鉴于该公司是一家经营绿色有机食品的正规企业，南长消委会扬名分会根据消费相关法律法规，按照杨阿姨想退卡的要求，组织双方进行调解。在调解人员的耐心说服教育下，最终成功促成了商场与杨阿姨之间的和解，商场同意退还杨阿姨办卡费用，在扣除了杨阿姨之前消费的数百元后，退还了她8000多元的卡上余额，而对当时该公司商场还没有证照就开始经营的这一违法行为移交工商部门查处。近些年来，以消费卡为代表的预付式消费逐渐普及化和大众化，但由于监管法规的缺失，导致侵犯消费者权益的现象层出不穷，特别是在预付式消费比较流行的美容美发、体育健身行业，就出现过不少经营者更换或消费者消费后不满意想要退卡而造成的纠纷，而在其他消费领域，特别是对于一次消费金额不是很大的食品类消费也来进行预付买卡消费的情况还不常见。为此，消委会提醒广大消费者，无论是在什么领域，消费者在进行什么商品或服务消费时，对于商家的宣传一定要保持理性，不可一味听信，不要被“优惠划算”的宣传噱头所迷惑，在购买任何消费卡前，特别是金额比较大的，动辄七八千甚至上万元的，就要先冷静地想一想，阅读购卡合同或章程，一旦发生了消费争议，保留好相关票价证据，及时投诉避免纠纷。(太湖明珠网)

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