建行手机银行用户高居榜首
导读：
《理财周报》与国内最大手机应用服务平台3G门户共同做了一个《2009年中国手机银行业务用户调研报告》，其中，从用户人数、收取费用及安全性等方面进行了详细说明。
手机银行很受欢迎
关于手机银行使用情况的调查结果显示，使用建设银行和工商银行手机银行业务的人数最多，分别占33.4%和32.9%。
但从整体来看，各大银行手机银行业务的知晓度并不高。虽然工商银行手机银行业务的知晓度最高，为44.1%，其次是建设银行，43.6%，二者差异相差不大，但是位列第三第四的招商银行[17.18 -1.83%]和农业银行差距明显。
在本次调研中，有38%的受访者表示已经开通了手机银行，且53%表示计划开通。明确表明不会开通手机银行的人群只占9%。这表明，手机银行很受用户欢迎，具有较大的市场发展潜力。
本次调查发现，银行是手机银行用户了解相关业务知识和营销信息的最主要渠道，其次是互联网和手机媒体。传统的强势媒体电视和报刊杂志并不受青睐。
建行手机银行用户达7452万户居同业第一
记者从建行了解到的情况与本次调查的结果是相符的。
建行电子银行部网上银行处高级经理邓华峰告诉记者，截至2009年11月底，建行手机银行(WAP)客户数达到1327万，基于短信模式的手机银行客户达到6125万户，两者相加共计7452万户，继续保持国内同业第一。
“今年前11个月，我行新增手机银行活跃客户832万，完成交易5071万笔，交易额2136亿元。”邓华峰说，“需要指出的是，新增的832万客户都是活跃客户，也就是至少登录过手机银行并完成一笔交易的客户。”
能直接说明手机银行使用情况的数据是客户通过手机银行完成的交易额和交易量。据了解，建行手机银行的交易额和交易量同样位居同业第一，远远大于其他商业银行。
唯有工行建行收费
本次调查显示，在目前已经开通手机银行服务的8家银行中，唯有工行和建行是需要收取一定的服务年费。
据了解，使用建行手机银行涉及的费用包括：一是数据流量费：使用手机银行会产生上网流量网，该费用由运营商收取。客户可根据使用情况选择适当的流量费包月套餐;
二是银行结算手续费：目前手机银行收取异地转账(汇款)、跨行转账、向企业转账的手续费，截至2009年12月31日，这三种转账享受0.15%手续费优惠，即最低1元，最高15元;
三是信息服务费：若仅使用账户余额查询功能，手机银行不收取信息服务费;如需使用转账汇款、投资理财等增值服务，将收取一定的信息服务费，资费标准为：“移动梦网”用户6元/月，电信“互动视界”用户6元/月，电信“神奇宝典”用户10元/月。
“首次开通手机银行的移动客户将有三个月的免费试用期。试用期结束后将出现收费信息提示，由客户主动选择是否接受成为收费客户。手机银行在未得到客户的确认信息前不进行任何收费行为。”邓华峰说。
邓华峰称，建行手机银行下一步会调整收费策略，降低收费标准。
工行为了争夺客户，目前60元/年的服务年费暂时不收，何时将收取服务年费目前还没有具体的时间表。
除了服务年费颇受关注外，汇款手续费也是手机银行业务关注的焦点之一。根据工行的介绍，从2009年11月1日至2010年12月31日，工行举行了一个汇款2折大优惠的活动。活动期间使用工行手机银行本地同行汇款免费，工行异地账户汇款或向其它银行账户汇款按汇款金额的0.2%收取，每笔最低0.4元，每笔最高10元。
交易安全受关注
对于手机银行的用户来说，银行帐号、交易过程是否安全是特别重要的。
据了解，为确保手机银行的安全，建行手机银行在技术层面采用了多种先进的加密手段和方法，既要保证手机银行的安全又不失便捷性。
手机银行系统全程采用1024位RSA非对称密码算法建立端对端的安全通道、数据在传输过程中全程加密、交易数据摘要处理等多种系统安全保障措施，确保客户交易信息在传递过程中的安全性、可靠校和完整性。
此外，每次退出手机银行之后，手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。
建行手机银行还采取了登录密码保护、签约机制、交易额度限制等多种业务安全手段防范应用风险，以保证手机银行电子交易平台的安全。建行力图打造一套立体式的安全防护网。
目前，工行手机银行(WAP)在技术层面也采用了1024位的RSA公?加密、验证客户信息和DES密?等国内先进的加密手段和方法，在业务层面并采用了电子银行口令卡、静态密码、限额控制等多重手段保证手机银行(WAP)的安全。
3G时代竞争趋激烈
今年年初，我国正式发放了第三代移动通信牌照，标志着3G技术在国内正式进入商务阶段。有统计预测未来两年通过手机上网的网民将超过3亿。
建行在国内首家推出手机银行服务，并且率先支持3G网络--早在2008年5月17日“电信日”，建行就在国内同行中率先推出3G手机银行。目前，建行手机银行推出的服务基本覆盖了柜台提供的所有非现金、非票据类业务。包括基金、黄金、外汇买卖，手机股市、理财产品、债券投资等投资理财服务，以及账户查询、汇款、跨行转账、缴费支付、信用卡还款等服务。
建行手机银行“手机到手机转账”服务全面升级后，没有开通建行手机银行甚至非建行客户，也可凭手机号码接收转账款项。
另据了解，工行手机银行(WAP)3G版服务，不仅能够办理账户查询、转账汇款等基本银行服务，还可提供缴费、信用卡还款、分期付款以及基金、黄金的投资理财等七大类数十项业务，同时还具有功能丰富、页面美观、使用便捷的特点。
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