物业费交多少才合理
导读：
三湘都市报12月17日讯 三湘都市报近日针对物业公司与业主纠纷做了连续报道后，市民纷纷来电或发帖向记者反映小区所存在的问题，“物业公司到底赚多少钱”、“遇到问题该如何维权”成为关注度最高的问题。记者以长沙科教新村小区为例，和专家一起剖析该如何为大家维权。
[样本]科教新村小区的一本细账
位于长沙市岳麓区的科教新村小区从1999年入住至今已达50栋、1788户，建筑面积约217780平方米，是一个比较成熟的小区。服务于该小区的自然物业管理策划咨询服务有限公司总经理李自然告诉记者：“按照每月每平方米5角钱计算，公司每月大约入账9.8万元，大概是应收物管费的九成，但光人工成本就近6.8万元，此外还有小区日常维护、税款支出等。”
据介绍，这个占地253亩的小区划分成5片，安排保安25人，按照3班倒24小时不间断巡逻;保洁员16人，负责清扫和倾倒垃圾;客服4人，负责接待小区业主购水购电;水电工4人，负责小区设施以及居民家中的维修;办公室3人，负责管理和协调各项事务。
[物业·难处]收到八成物业费已算“高水平”
随着城市文明程度的提高，物业公司进驻小区已经成为一种规范性的操作模式。据了解，长沙市目前注册的物业公司达700余家，全省共计2000余家。李自然说：“要保证小区正常运转，各种岗位缺一不可，可就目前长沙市物业公司运作情况来看，能收到八成的物管费就算不错。”在工作中，最让物业公司头疼的有三大问题。
问题一：收费难。物业公司收物管费时，部分业主有长期拖欠管理费的习惯或坚持要求打折，少数业主稍有不如意就拒绝缴纳物业管理费，使物业公司运作艰难，难以提高服务质量。
问题二：管车难。管车难在成熟的小区是个比较突出的问题，固定的车位数量和日益增多的车辆数目比例失衡，无处停车的业主见缝插针乱停乱放的现象严重，擦伤、碰撞事故和消防通道的堵塞成为难以调和的矛盾。
问题三：做人难。李自然说：“今年在科教新村小区，保安就被打伤了五六次，12月8日因进门停车卡纠纷，一工作人员被业主打断了7根肋骨。”物业工作人员的人格尊严一直处于比较低下的状态，部分业主潜意识的“主子”身份表现为颐指气使，打击了物业工作人员的积极性。
[业主·维权]保留票据便于日后维权
业主和物业公司长期存在矛盾，到最后双方都是受害者。记者专程采访了一些法律专家，教你如何辨别和化解矛盾。[page]
湖南金州律师事务所的陈平凡律师表示，在物业管理服务中，物业管理公司主要存在以下几种侵犯业主权利的情形：1、单方面制定物业管理制度，限制业主行使权利;2、在没有业主委托的情况下，强行对某一物业小区进行管理;或未取得业主同意，把管理小区转给其他物业管理公司;3、单方面制定收费标准，强迫业主按其收费标准交费，或者随意增设收费项目、单方提高收费标准等;4、随意停水停电，断暖断气;5、物业人员未经业主同意闯入业主住宅或进行搜查等，或者侵犯业主人身权利。
业主维权措施：1、发现物业管理公司侵犯自己权利后，可通过业主大会与物业管理公司进行协商;2、通过仲裁或诉讼的途径解决。
专家提醒，业主在日常生活中应注意保留物业所开具的各种发票和各种文件等，以作为证据使用。如果业主要通过诉讼途径解决纠纷，鉴于诉讼程序的专业性和复杂性，建议最好听取律师等专业人士建议。
名词解释：物业管理
业主通过选聘的物业管理企业，由业主和物业管理服务企业按照合同的约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
互动
鉴于来电和回帖的市民非常踊跃，三湘都市报特力邀三位资深律师在12月21日(周一)上午9：30—11:00接听热线，免费为您现场答疑。
您有任何相关法律问题，都可拨打0731—84326110或直接带齐相关资料到芙蓉中路440号三湘都市报来取得帮助。
法律解读：业主的权利与义务
陈平凡律师认为：依照我国《民法通则》、《物权法》等法律规定，业主依法具有如下权利：接受物业服务;参加业主大会，行使投票权;提议召开业主大会，就物业管理的有关事项提出建议;选举业主委员会委员，并享有被选举权等。
业主依法承担的义务：执行业主大会决定和业主大会授权业主委员会作出的决定，交纳物业服务费用等义务。
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