律师：可向上级部门投诉
导读：
- 业内提醒
四方法接招房介扣款
某知名房屋中介公司工作人员 翟女士
厘清房屋折旧责任
“任何东西都会变旧，只要不是人为破坏，便没有对房屋收取折旧费的说法。”翟女士表示，房子在正常使用的情况下，中介公司不应收“保洁费”和“折旧费”。若是人为破坏，则会根据实际情况，要求租户对损坏的地方进行维修或赔偿。
翟女士说，为了厘清折旧的责任，中介公司应在合同中列有明确条款，并在签订合同时提醒租户，“若合同中没有约定，租户应该主动提出来加以补充。”
家电备案要详细准确
翟小姐称签订合同前，中介公司应出具详细的家电使用状况报告，列出物品的品牌、型号、价格、年限和现状。租户入住后，若家电在保修期内出现问题，中介公司有义务请厂商来维修。若超过家电保修期，中介公司应请专业人员来检查，“非人为使用导致的电器故障，应由中介公司承担维修费;电器被人为破坏的，由租户承担。”
租金逾期交付要注明后果
因出差、生病等缘故，导致租金不得不逾期交付，中介公司应如何处理?翟女士说，在缴纳租金日期前一周，中介公司有义务电话提醒顾客。若因出差、生病等突发情况，导致租户不能及时缴纳租金，租户应提前通知中介公司，由中介公司根据实际情况给予2至3天“缓冲期”，但超过一定期限后，中介公司可根据合同条款收取违约金。
为避免逾期缴纳租金产生争议，在签订合同时，租户应详细了解逾期缴纳的后果，若存在质疑，应与中介公司协商添加延长时限或豁免条件的补充条款。
水电费应在退房当日结清
翟女士介绍，大多数中介公司在与租户签订租赁合同时，会在双方的合同上标明入住时的水电数字。
对于中介要求租户保存缴费单的行为，翟女士称是为了证明费用的结算进度，行为符合规定和常理，但在结算时，中介公司不应以部分单据丢失作为补缴费用的理由，租户也应在中介公司退还押金后再归还租赁合同，以避免个别中介公司造假。
- 律师建议
租户中招向上级部门投诉
北京爱知行律师事务所 李方平律师
尽量细化合同条款
在租赁房屋时，尽量细化和明确合同条款及内容，是避免日后发生争议的最佳方法。家具、电器等作为房屋的附属设施，在正常使用的情况下，出租方在退房时不能收取“折旧费”。签订合同时，租户可以要求出租方以书面形式提供一份室内电器及附属设施的《使用状况报告书》作为合同的附件，这可以有效避免日后在家电污损方面存在“各执一词”。同时，租户在选择中介公司时，应选择正规、大型的中介机构，避免一些不法中介机构在退房时巧立名目扣留押金。
向上级部门投诉
如果租户在租赁房屋过程中与房屋中介公司发生纠纷，可通过三个途径维权。一是请消协出面协调处理;二是向建委等中介机构的上级部门投诉;三是向媒体求助，对违规中介施以舆论压力。前两个途径是最直接，也相对有效的。
- 待解问题
承租方纠纷中较被动
李律师认为，房屋的出租房和承租方应拥有对等的权利和义务，但目前的房屋租赁行业，主动权多偏向于中介公司，欠缺承租方对中介公司的约束，这导致双方出现纠纷后，承租方较为被动。
而且，目前不少小型中介公司未使用国家有关部门认可的租赁合同文本，而自拟的合同中存在诸多霸王条款，导致承租人失去权利、只有义务。
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