大风砸伤车 保险拒全赔
导读:
爱车被风吹落的树枝砸伤。车主按照保险公司客服人员的提示,前往气象部门开具了“大风证明”,但在定损时却被告知,风力不够11级的灾害性天气标准,只能赔70%。以下是两天来,车主孙先生的遭遇。
遭遇爱车被砸伤获赔有点难
上周五中午,孙先生吃完饭出门时发现,自己停在门外树下的奥拓车的车顶上有一块核桃大小的坑,车漆也已经剥落。车旁边,散落着几根掉落的枯枝。“车买了不到一年,吃顿饭的工夫,就被砸成这样。”由于是第一次遇见这种情况,孙先生于是拨打了人保公司的客服电话,询问出险事宜。
“客服告诉我,如果认为是风大造成的,得去当地气象部门开证明。”孙先生于是在周五下午,马不停蹄地来到朝阳区气象局,开具了一份《情况说明》,上面写道“当日瞬间风力达到7至8级”。本以为事情就此解决的孙先生,昨天上午拿着气象部门的证明,前往保险公司理赔时,被定损人员告知“风力不够11级,不能全赔”,孙先生的这种情况,保险公司只能赔付70%,剩下的30%需要由其自行承担。不服气的孙先生在现场又拨打了保险公司的客服电话,这次却被告知,“一切以定损人员在现场的说法为准”。
“上保险的时候说的好着呢,听着什么都赔,到现在却成了获赔很难。”尽管孙先生对于保险条款颇有微词,但最终还是无奈地自行支付了200元的修理费。
回应天灾够级别持证明理赔
记者以车主身份,拨打了多家保险公司的业务咨询电话,得到的答案基本一致,即像孙先生这种情况,属于找不到第三者的车损事故,保险公司只承担70%至50%的修理费,剩下的30%到50%需要由车主自行承担。“这种情况,剩下的那部分修车费,车主可以找大树的所有者或者维护者主张赔偿。”一位保险业内人士告诉记者。
记者同时了解到,尽管表述不同,但各家公司的保单上都有诸如“雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、雹灾、台风、海啸、热带风暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、雪灾、沙尘暴造成机动车损失,保险公司将按照保险合同的规定予以赔偿。”在名词解释中,“暴风”指风速在28.5米/秒以上的大风。在这种灾害性天气的情况下,只有气象部门开具相关灾害证明,才能进行理赔手续。
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