（1)机动车辆保险的索赔与理赔：

①机动车辆保险的索赔：在发生保险事故后，被保险人应

立即通知保险人。被保险人在索赔时，应当向保险人提供保险

单、事故证明、事故调解结案书、损失清单和各种有关费用单

据。

②机动车辆保险的理赔：保险人在接到被保险人的出险通

知后，经过立案、现场勘察、责任审核以及损失计算后，按以

下方法进行赔付：A.保险财产全部损失的，按保险金额赔偿，

但保险金额高于重置价值时，以不超过出险当时的重置价值为

限。所谓重置价值，是指保险合同签订地的新车购置价。B.

保险财产部分损失的，如果投保时按重置价值确定保险金额

的，按实际修理费用赔偿；如果投保时保险金额低于重置价值

的车辆，按保险金额与出险时重置价值比例赔偿修理费用。C.

保险车辆发生保险事故遭受全损后的剩余部分，应协商作价折

归被保险人，并在赔款中扣除。D.保险车辆发生第三者责任

事故时，应当按照道路交通事故处理的法律、法规规定赔偿。

被保险人自行承诺或支付赔偿金额，保险人有权重新核定。E.

保险车辆发生保险责任范围内的损失或被保险人的赔偿责任，

应当由第三人负责赔偿的，被保险人应当向第三人索赔。如果

被保险人向保险人提出赔偿请求，保险人可以按照保险条款的

有关规定先予赔偿，但被保险人必须将向第三人追偿的权利转

让给保险人，并协助保险人向第三人追偿。

（2)人身意外伤害保险的索赔与理赔：

被保险人或受益人在保险事故发生时，应及时通告保险

人，并提供下列单证：保险单证及投保单位的证明，被保险人

的死亡证明书和残疾程度证明。保险人接到索赔申请后，经过

调查核实，按人身意外伤害保险金给付表给付保险金。

（3)货物运输保险的索赔与理赔：

①货物运输保险的索赔：保险货物发生保险事故后，收货

人应自被保险货物的保险凭证所载明的收货人所在地的第一仓

库或储存处所10天内向保险人在当地的机构报案，申请并会

同保险人检验受损的货物。被保险人应当向保险人提供如下单

证：保险凭证、运单、提货单、发货票、承运部门签发的货运

一记录、普通记录、交提验收记录、鉴定书、收货单位的人库记

录、检验报告、损失清单及救护货物所支付的直接费用的单

据。

②货物运输保险的理赔：保险人接到被保险人的出险通知

后，应当立即进行现场勘察检验，查证出险原因，确定损失范

围。保险人在接到被保险人提交的索赔单证后，应当根据保险

责任范围，迅速核定应否赔偿。赔偿金额按下列方式计算：A.

．货物按货价确定保险金额，保险人根据实际损失按起运地货价

计算赔偿；按货价加运杂费确定保险金额的，保险人根据实际

损失按起运地货价加运杂费计算赔偿金额，但最高赔偿金额以

保险金额为限。B.如果被保险人投保不足，保险金额低于货

价时，保险人对被保险人的损失金额及支付的施救保护费用按

保险金额与货价比例计算赔款，而且，货损的赔偿金额与施救

保护费用应分别计算，且各以保险金额为限。C.货物发生保

险责任范围内的损失，如果根据法律规定或有关约定，应当由

承运人或其他第三人负责赔偿一部分或全部的，被保险人应先

向承运人或其他第三人索赔，如被保险人提出要求，保险人也

可以先予赔偿，但被保险人应签发权益转让书给保险人，并协

助保险人向责任人追偿。D.保险货物遭受损失后的残值，应

充分利用，经双方协商，可作价折归被保险人，并在赔款中扣

除。