航班取消后改签的新的航班时间，游客因此要求赔偿合理吗

更新时间：2022-10-19 12:01:24人浏览

问题描述：

原定的航班被取消了，帮忙给游客改签到新的航班时间，结果航司再次通知航班又取消，被保护到新的航班时间，供应商告诉了旅行社，也告知了地接，结果旅行社由于航班变多不好意思给游客说，导游借到信息后没给客人说，以为是别的客人的，后来也提前送客人去机场了，正常返回出发地，客人回来后要求旅行社赔偿从机场到家的打车费用，旅行社找供应商赔钱合理吗

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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可以向航空公司索赔。机票被无故取消后可以要求航空公司负责改签、食宿外，航班超过4小时提供一定现金补偿。航空公司无故取消航班的，依据民法典的规定，航空公司属于违约行为，应对乘客进行相应赔偿。

法律依据：

2021年1月1日生效的《民法典》第一百八十条??

因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。
法律另有规定的，依照其规定。

不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

《民法典》第五百七十七条??

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2022-10-19 12:01:24

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航班取消后的具体赔偿标准：航空公司有过错的，应当退还全部票款给旅客，并且一般不能收取退费的手续费。如果运输合同或机票票据上没有规定赔偿标准的，则旅客可以请求违约方承担采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条
旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。

2022-10-19 11:46:35

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航班取消赔偿方法：承运人或者地面服务代理人应当提供食宿服务。如果在购票时购买了延误险，那么根据保险规定进行赔偿。在航班取消之后，可以办理退票或者免费改签服务。当航空公司以不正当理由拒绝退款时，乘机人有权向消费者协会进行举报。
法律依据：《航班正常管理规定》第三条
“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况。
第二十九条
发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务：
（一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

（二）由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

（三）国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。
（四）国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

2022-10-19 11:43:26